一、场景说明
为了售后流程的严谨性,相关新建的售后单需要经过相关人员的审核环节,才可以进入下一个环节。是否需要售后单审核环节可通过设置去控制。
二、相关配置
需要售后审核权限的,到设置-业务策略-售后策略-勾选“新建售后单开启审核流程”。
开启售后审核的,管理员默认有售后审核菜单。
其他操作员需要管理员到设置-员工管理点击修改,点击权限补充,勾选售后审核菜单。重新登录后,才可以看到售后审核界面。
三、操作介绍
开启售后审核后:
1、未审核的售后单不能进入售后处理界面,也就不能进行入库/下单/记账等处理操作;
2、审核通过,才可以到售后处理界面,进行入库/下单/记账等处理操作;
3、售后审核界面。可进行关闭售后,修改地址,修改退款金额,填写问题详情,退回快递,退回单号等操作。