亲爱的牛牛用户们，近期受到疫情影响在软件使用过程中遇到电子面单设置/或者生成报错等情况。针对大家遇到的场景，我们整理了对应的解决方案，希望可以帮您解决一些问题。

场景一、 由于疫情影响，快递停发区域每天都会更新，极大影响日常订单审核。目前推出了快递停发问题解决方案 （新增功能）

(1)支持停发区域导入

(2)停发订单可以打标「快递停发」

(3)若因为停发产生的电子面单获取报错，系统自动识别打标，并可以直接修改快递(近期发布)

1、支持停发地区导入以及对停发地区进行打标处理

导入功能支持关键字模糊匹配。例如导入「杭州」可以自动匹配杭州市，若因为很多地址对不上的问题，可以把省市区去掉再导入

2、变更规则后，将更新【订单审核】的订单

3、订单会有「快递停发」标记

场景二、如何提前设置某些地区由于【疫情】原因，不支持派送的快递自动改为其他快递。

解决方案：

1、提前设置【疫情区域】不指派某个快递。通过【超区设置】自动识别。【针对未下订单，提前预设规则】

如：杭州市余杭区仁和街道原【顺丰快递】自动改为【EMS】发货。

注：如处理方式不选择改用其他快递，订单将匹配快递公司为空，设置多个超区规则只能匹配到一个。

超区详细规则如下：

1.指定地区、地址关键字、超大件设置是“或”的关系，都设置时，有一个符合条件，就会执行换快递；

• 指定地址支持地区设置精确到区；

• 地址关键字只匹配订单的详细地址；

• 超大件设置里的最长单边、长宽之和等之间是“或”的关系，符合一个条件，会执行换快递；订单里有多个商品，取各商品单边最大的值去匹配超区规则；

2.指定区域设置海外，国外的地区（除中国大陆、中国台湾、中国香港）都算是海外。

场景三、生成电子面单提示 获取【xxx快递】单号失败，尊敬的客户您好！受防疫举措变化影响，当地暂缓提供收派服务，感谢理解！

解决方案：

1、更改可发快递。（订单审核、配货可以进行修改）

如单量较大可以通过筛选条件进行查询，然后批量进行修改。

2、修改收件地址。与收件客户确认是否可以更改收货地址，确认对应【区域】【街道】是否支持派件后修改。

场景四、【顺丰电子面单】设置或生成报错：受疫情影响，当地暂时无法提供派送服务，给您带来不便请您谅解。

解决方案：

1、确认【对应发货仓库地址/店铺（地址根据快递设置发货地址的进行判断）】地址是否是【疫情】区域，需要更改为【安全区域】才可以。

2、如果设置后还是不行，提交【万里牛客服】进行处理。