售后
1、快手支持入仓自动退
背景:在售后退货快递处理环节,货物已检查入仓但因人力不足或其他客观因素影响,导致无法及时为买家处理退款。
配置路径:业务策略设置 - 售后策略,勾选“已发货订单退货入库通知平台”,并选择需要开启的快手店铺。
功能描述:
由线上售后单自动创建的系统售后单,实退数量大于等于应退数量时,自动通知平台退款给消费者。
只需要ERP开启,不需要在快手后台配置相关内容。
风险提示:开启后,相当于默认跳过人工确认和操作环节,一旦入库商品有问题,则出现资金损失。
2、WMS疑难件入库默认关联店铺
原有配置「指定无头件默认关联店铺」新增WMS疑难件入库场景,即,下图配置项对于WMS疑难件入库也生效。
3、手动创建换货/补发类型售后单时必须选择换出商品
售后单新增强校验必须选择换出商品,若没有填写换出商品,不允许创建成功。
4、售后单支持赠品明细自动带入
功能描述:
当配置赠品规则赠品需退回后,发生售后时会根据赠品带入条件自动计算,若符合条件,则售后单退回明细中会添加相关赠品。
对于开启了平台自动退款策略或者自动完结配置的商家,若希望严格要求赠品入库后再执行自动策略的话,可以勾选「赠品入库后才算全部入库」,默认不勾选。
配置路径:
(1)商品模块 - 赠品规则 - 勾选「售后退款,赠品退回」
(2)业务策略设置 - 售后策略 - 系统售后单自动完结 - 赠品入库后才算全部入库
(3)业务策略设置 - 售后策略 - 启用平台自动化退款策略 - 已发货订单,退货入库后通知平台 - 赠品入库后才算全部入库
5、支持仅退款类型批量转换为退货类型并自动填充退回单号
背景:对于售后拦截件需要推送wms仓库的情况,目前操作较为繁琐,需要将仅退款进行类型转换后,手动单笔填充与发出单号一致的退回单号。所以本次做了批量的逻辑来解决这个场景。
操作入口:待处理售后单 - 售后类型修改
功能描述:
批量勾选有明细的仅退款类型售后单后,点击「仅退款转退货」,可以将类型转为退货类型,并且可以自由选择是否需要批量将原订单的发出单号填充至退回单号。
如果是退货类型售后单需要批量填充原订单的发出单号至退回单号处,也可以通过这个按钮进行批量转换。
6、扫描入库若识别快递单号为发出单号时,不默认填充数量
优化前,若扫描入库若识别快递单号为发出单号时,会默认填充数量
优化后,只有开启售后单快速入库配置后,才会默认填充数量,若没有开启该配置,即使扫描的快递单号识别为发出单号,也不会自动填充数量。
订单
【赠品策略】支持赠品拆单跟随主品拆出,不单独成单
适用场景:赠品为贺卡、好评返现卡等小件低价值物品,重量/体积较小,跟着其他商品一起发出即可,不单独发货。
【原操作】如设置多个拆单策略,可能将赠品单独拆为一单,增加发货成本。
【现操作】赠品跟着主品,不单独成单。
操作路径:【设置】-【业务策略设置】-【拆单策略】、【商品】-【商品信息】
操作说明:开启后,系统自动新增商品标记「作为赠品不单独成单」。执行自动拆单/批量拆单策略时,商品标记为「作为赠品不单独成单」的赠品不单独成单,将随机拆分至一个主品订单里。
注意:如开启不同仓库自动拆分,赠品主品不同仓不随机拆分。
【订单导入】支持虚拟号、仓库、快递导入
功能说明:之前虚拟号导入提示不合法,现已支持导入。仓库/快递导入仅支持自定义模版。
【新增订单】PC/APP新增订单支持上传图片
【合并还原】审单支持批量合并还原
【新审单】部分细节优化
省市区检索支持录入模糊检索;
2.查询条件-商品显示条数增加。
3.sku修改自动带出同spu下的其他sku信息,方便快速换sku。
【财审】增加显示商品总数/重量字段
【快递匹配】 自定义匹配新增名称、店铺、快递公司、仓库查询条件
【地址修改】优化修改地址不强制解密
【原操作】如仅修改收件地址、手机号、收件人其中一项,保存时系统自动解密其他信息回传线上,如额度不足提示无法解密!
【现操作】如修改地址需将收件手机号、收件人、收件地址填写完整,或点击“查看”解密后修改地址。
【未付款订单-关闭订单】支持强制关闭未付款订单
支持未付款订单强制关闭,点击强制关闭,即可关闭订单
平台
1.1688分拆装箱之后所有单号可以通过备注的形式回传到线上
适用场景
商家可在erp中通过销售-分拆装箱模块,对1688订单进行分拆装箱,分拆完之后生成新的单号,可以回传到物流信息中备注中
2.饿了么零售支持一单多包裹回传多个运单号
适用场景
商家在erp处理饿了么零售订单时,如使用子母件生成运单号,可以回传多个运单号至平台
3.拼多多集运订单提示,帮助商家区分香港集运和新疆中转订单
适用场景:
提升跨境和偏选消费者购物体验,拼多多平台目前推出集运服务,消费者下单时可以选择物流服务,商家仅需将包裹邮寄至集运仓即可。
在erp侧在订单审核列表中,针对此类订单对商家进行提醒和标记,订单标记为香港集运订单和新疆中转订单
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细微之处的优化提升,住住更能感动用户。