抖音BIC(QIC)质检对接业务

Candy发表于:2022年11月17日 18:26:51更新于:2024年07月15日 09:44:24

使用前提

确认商家已经找平台开过白名单。未开启,可以联系平台组开发联系平台开通。

判断商家是否开通标准:在商家后台的订单处理界面是否能看到【配置发货策略】按钮。

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背景说明

针对抖音平台接入BIC基地管控的商家,如果商家有使用电商ERP从平台获取订单,并执行相应的订单作业,支持通过此接入方案,在商家后台完成对应发货配置信息维护之后,后续可以不再操作商家后台的【BIC质检】功能,只需要操作ERP就可以完成订单在商家端的作业。

完整流程说明(目前仅支持一单一包裹发货

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万里牛操作说明

  1. BIC订单识别

(1)BIC订单会在ERP提醒中体现。单、多、混,分别为一单一包BIC订单、一单多包、混订单BIC订单。目前暂时不支持筛选

(2)BIC订单的配送方式,默认为商家自送

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  1. 订单打单出库流程@马麟

  1. 打单环节
    A. 打单配货
    抖音质检BIC的订单由于需要商家自送到BIC基地,所以不需要生成快递单号和打印快递单。商家需要提前设置好包含有订单码打印项的发货单模板。

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操作员选中抖音质检BIC订单,然后点击发货单下拉箭头,点击打印预览和设置

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选择包含订单码打印项的发货单模板,选择好打印机即可点击【打印】发货单,目前只支持一个订单对应一个发货单中的订单码

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再选中订单打印【配货单】,方便之后的拣货环节00163c643e314ea4ddf43412dcbe307


最后复核一遍订单信息,确认无误后可以点击【确认配货】将订单推到下一环节。
B.波次打单
a.波次的生成
订单可以经由【打单配货】页面、【波次打单】页面或者【待分配】环节3个路径生成波次到【波次打单】
1.开启待分配开关的仓库订单只能从【待分配】打到【波次打单】;
2.未开启待分配开关的仓库订单可以在【打单配货】页面点击【生成波次】。同时用户也可以在【波次打单】页面点击【生成波次】,这样可以让用户不用去到【打单配货】页面,直接在【波次打单】页面进行操作。
可以在【波次策略】中进行设置,以达到筛选符合条件的订单进入波次。
PS:抖音质检BIC的订单可以通过指定店铺生成波次(开启了质检开关后,店铺下的所有订单均为质检BIC订单)。

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b. 打印发货单/配货单/拿货标签
生成的抖音质检BIC订单波次,可以选择波次号,然后对该波次下的所有订单进行批量打印发货单/配货单/拿货标签等打印单据操作(抖音质检BIC订单为商家自送,不需要打印快递单),打印后波次信息栏的打印标记会显示相应图标以及打印次数(拿货标签不会显示打印标记),作业单详情信息中的订单也会显示相应的打印标记图标。具体操作流程如下图:

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c.作废
当生成的波次不是用户预想的时候,可以选中相应的波次然后点击【作废】按钮,波次会解除,释放其中的订单。具体操作流程如下:

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提示:释放的订单会回到生成波次前所在的页面(待分配或者打单配货)


  1. 正常发货流程(具体流程关联出入库策略环节开关设置)
    A. 拣货环节
    进入扫描拣货页面,先选择拣货员,然后扫描或者输入系统单号/波次号/配货单号,回车后右侧会显示订单信息,点击③号图标,会显示该订单下的商品信息,在仓库完成拣货后,点击【确认拣货】将订单推到下一个环节。

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B. 验货环节
进入条码验货页面,先选择验货员,然后扫描系统单号,回车后右侧会显示订单内的商品信息,再扫描商品条码,当④处的状态变更为验货完成,即可点击【确认验货】将订单推到下一个环节。(抖音质检BIC订单不支持拆单,所以不能使用拆单并提交功能)

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或者选择快速验货页面,,先选择验货员,然后扫描或输入系统单号,回车后右侧会显示订单内的商品信息,复核确认无误后,即可点击【确认验货】将订单推到下一个环节。

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C. 打包环节
进入打包页面,,先选择打包员,然后扫描或输入系统单号,回车后右侧会显示订单内的商品信息,复核确认无误后,即可点击【确认打包】将订单推到下一个环节。

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D. 称重环节
进入称重计费页面,先扫描系统单号,然后通过电子秤将订单的商品重量传过来,最后点击【确认称重】将订单推到下一个环节。
Ps:建议质检BIC订单可以不进行称重环节,因为质检订单是商家自送到BIC基地,不涉及到快递运费。

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E. 发货
最后在【待发货】页面,最后复核一次订单信息,即可点击【确认出库】将订单出库,然后接下来就需要商家自己将抖音质检BIC的订单送到BIC基地,由BIC基地质检通过后发给买家


  1. 其他
    A. 波次打单
    如果有多笔质检BIC订单,可以选择使用波次进行打【发货单】【配货单】(发货单得确保一个订单对应一个相应的发货单),并且可以使用【二次分拣】对波次内订单进行验货(二次分拣中的拆单并提交也不能使用,因为质检BIC订单不支持拆单)。
    B. 后置打印
    由于抖音质检BIC订单不需要快递单号进行快递寄送,所以建议抖音质检BIC订单在出库流程上不要开启后置打印,防止造成快递单号余量的损失。

关于退货

质检仓未发货退回的,可以通过扫描订单码入库。发货后退货同普通订单操作流程。

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FAQ

Q1: BIC订单支持拆合单吗?

A1: 不允许


Q2:BIC订单支持快递配送吗?

A2:目前平台仅支持商家自送。


Q3:什么时候能支持混合模式出库?

A3:  正在计划中,单包模式走顺后立刻安排。


Q4:BIC订单 收货地址是填写买家的地址还是BIC基地的地址?

订单给出的就是买家地址,商家需要线下送到基地。见平台文档:https://bytedance.larkoffice.com/docs/doccnAT7rs4CuvIopoP1XjaPx0g

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