新增功能:
1、【售后】增加淘宝/天猫、京东、抖音、拼多多平台商家应退字段
ps:此功能暂未全面开放,如需体验可联系客服开启
名词解释:
1)应退金额:平台申请的退款售后单中,商家实际出账的金额,属本次新增,对应销售侧的应收
2)平台优惠(后续会改为实退金额):平台申请的退款售后单中,买家实际收到的金额
本次新增字段:
1)单据维度:增加「应退」、「邮费」、「服务费」
应退,对应订单的应收(计算方式为:买家实付+ 平台优惠),计算方式为:平台退款 + 平台优惠
邮费,即应退金额中属于退邮费的部分
服务费,即应退金额中属于退服务费的部分
2)明细维度:增加「明细应退」,对应订单的明细应收(计算方式为:订单应收 - 运费 - 服务费),计算方式为:售后应退 - 运费 - 服务费
2、【售后】支持拼多多平台补寄类型
支持拼多多平台补寄类型下载到系统;
支持拼多多平台补寄类型同意申请后创建系统售后单;
支持补寄下单发出后回传平台快递单号;
3、【售后】支持线上售后单添加/管理标记
场景说明:在售后环节,涉及到多个人员协作/大单量的处理等,需对相应的订单做标记管理,方便集中高效准确的作业;
举例:买家线上申请已发货仅退款,售后需要进行拦截后再操作退款,此时需要记录拦截结果相应标签,方便其他人跟进;
功能说明:线上售后单界面支持自行增删管理标记;售后相关环节支持查询、批量筛选售后标记;
4、【售后】销售退货入库新增旺旺唤起入口
前提条件:通过扫描入库、原单退回页面,或者售后单点击入库按钮创建的销售退货入库单可唤起旺旺
功能说明:可以在销退入库单页面通过买家ID唤起旺旺聊天窗口
5、【工单】支持指定支付宝账号打款
本次在原有的原路退回打款基础上增加了指定支付宝账号打款方式,适用于任何需要打款的场景;
其中,支付宝账号和收款人姓名需必填;
6、【工单】任务重复项提醒
功能说明:当开启某任务类型的重复项提醒后,可针对某个字段进行监控;
举例,设置线上订单号为重复项,那么会在新增相同线上订单号的工单时进行提示,若继续新建,那么会在工单任务的「提醒」列看到「重」字标,并且可以筛选出来;
功能路径:工单-任务设置
7、【分销】供应商分销售后单审核时支持修改退款金额
场景说明:针对退货退款场景,涉及到一些折旧的场景,如自行车骑了一个月了发生退货退款,供应商退款需扣减一部分折旧费;
功能说明:针对退货退款售后单,支持供应商修改退回价格;
路径:我是供应商-售后单审核;
供应商修改退款金额后,在分销商售后单查询里可以看到修改的情况;
8、【分销】分销订单支持批量换商品
路径:我是分销商-订单审核(销)
9、【分销】分销订单支持线上备注回传
路径:我是分销商-订单审核(销)
入口1:双击订单,在订单详情中修改线上备注
入口2:勾选订单-批量操作-改备注
10、【分销】支持按分销商设置是否允许指定快递
场景说明:分销商端订单审核可能会涉及到需要指定快递的场景;那么分销商端需提供相关的权限
功能说明:分销商可以对分销商端设置是否指定快递的权限;新注册分销商默认不支持指定快递
路径:我是=供应商-分销商管理
——————
功能优化:
1、【订单】发货异常页面增加wms发货失败和快递上传失败类型
1)发货异常页面,增加wms发货失败和快递上传失败的类型筛选;
wms发货失败:wms三方仓发货的时候,通知ERP要通知线上发货,通知发货失败的订单
快递上传失败:已发货页面修改快递单号上传平台失败的订单
2)增加批量忽略的按钮,忽略后的订单不再此页面进行处理;
2、【售后】销售退货入库支持原单退回批量导入
功能说明:支持根据原订单发出物流单号进行批量导入;
操作路径:售后 - 销售退货入库单 - 导入;
3、【售后】售后仓库策略支持对原单退回销退单一并生效
勾选后,原单退回的销退单也可以按照已有的退回仓库匹配逻辑生效
4、【售后】线上售后单页面线上单号支持批量搜索
支持逗号、空格两种分隔符
5、【售后】售后各页面图片上传支持复制粘贴
图片上传可以直接复制粘贴,不需要再保存到本地后上传
6、【分销】分销仅退款的售后单可在供应商售后单查询中显示
场景1:OpenAPI 售后单查询接口需查到分销仅退款的售后单
场景2:ERP订单查询查询/导出的售后信息准确性,依赖分销售后仅退款的数据留存
7、【财务】应收单支持线下订单无欠款的数据展示
背景说明:针对线下订单,如果出现预付款和实际订单金额相抵消的情况,实际本次付款为0,在应收单不做记录,会影响到部分财务的做账分析
功能说明:当预付款和实际订单金额相抵消的情况,实际本次付款为0,也会记录相应的流水和字段
前提:【手工开单】-【新增线下订单默认收款金额为0】
相关界面字段展示: