网络模式诊断

工具准备：

在共享端仓库，打开视频助手-更多-网络配置，检查连接模式。

备用方式：百度下载第三方NAT模式工具NatTypeTester(测试服务器stun.qq.com)

网络模式说明：

1.绿色，NAT1/NAT2类型，可正常连接。

2.红色，NAT3/NAT4类型，异常连接，存在不可使用的环境，见下图

如果网络模式正常，则排查

排查项1:关闭共享端PC防火墙或将应用加入白名单

排查项2:如果是网管型路由器，请检查路由器的阻断策略，添加共享端PC为白名单或者将应用加入白名单

网络模式解决方案一:配置Upnp服务

1. 登陆主路由器后台

2. 在高级功能或系统服务菜单下，找到Upnp功能，开启即可

3. 成功后，重启助手，可在Upnp列表中找到视频助手服务即配置成功

4. 在外网查询端使用设备连接测试功能，可连通即代表起效成功。

TpLink配置位置，官方教程

锐捷配置位置，注意：

1. 如果有多个外网(有多条宽带)，配置时对外生效端口需都勾选

2. 如果同局域网有多个共享助手，请注意端口号需保持不同(视频助手-更多-网络配置下修改)
   

网络模式解决方案二：配置端口转发

1. 登陆主路由器后台

2. 绑定静态IP
   

3. 在高级功能菜单下，找到虚拟服务器/端口映射功能

4. 添加转发规则：配置前面的IP地址及助手上显示的端口号，服务协议选择全部或者UDP

5. 配置成功后，稍等几分钟生效后，在系统内测试连接即可，多台机器时请配置多条转发规则

6. 在外网查询端使用设备连接测试功能，可连通即代表起效成功。

TpLink配置位置，官方教程

锐捷配置位置，

网络模式解决方案三：修改网络的NAT类型

建议在专业网络管理员指导下进行，需要联系当地宽带维保员获取超管密码，修改宽带光猫的桥接模式等等，整个过程较为专业，参考教程1；参考教程2