【外卖订单】配置语音播报提醒

一、语音播报配置

在【收银设置】下增加语音播报，可对每个环节配置播报提现，新订单、取消订单、用户催单、售后单、配送接单、配送异常提醒默认播报一次，其余默认不播报；可自由配置播报1~3次。

语音播报tab权限：有授权的美团闪购、饿了么零售、京东到家、微盟微商城店铺（不管授权是否过期）才显示

（1）新订单：即系统新外卖订单，播报内容：您有新的xx订单，请及时接单！

（2）接单：即外卖单接单（不区分是否为本系统接单），播报内容：您有新的xx订单已接单，请及时备货！

（3）取消：即顾客取消或商家取消订单，播报内容：您有新的xx订单已取消，请及时查看

（4）用户催单：即用户端发起催单，播报内容：您有新的xx订单顾客催单，请及时处理

（5）售后单：即外卖单售后退货/退款，播报内容：您有新的xx售后单，请及时处理

（6）配送接单：即订单在系统且骑手已接单，播报内容：您有新的xx订单骑手已接单，请及时备货

（7）骑手已取货：即订单在系统且骑手已接单（包括商家自送点击确定送出），播报内容：您有新的xx订单已开始配送

（8）订单完成：即订单在系统状态为已完成，播报内容：您有新的xx订单已完成

（9）配送异常：即当前时间已超出预计送达时间且订单状态为配送中，播报内容：您有新的xx订单超时未送达，请及时处理

解释：xx表示美团外卖、饿了么、京东到家

安卓app（需在外卖订单右上角开启语音播报）、PC收银台（需在设置界面勾选外卖订单）

若有催单/异常订单，外卖订单头部会提示：你有xx个催单/异常订单，请及时处理。订单在对应状态tab下会显示在最前面展示。

（1）用户催单

订单上会有「催」的标记，并显示用户已催单，商家可点击已处理按钮

点击已处理后，用户会收到一条催单回复，如下图：

（2）订单超时未送达

订单上会有「超」的标记，并显示订单超时未送达，商家可点击已处理按钮，处理后不会再有标记等提示。

若有催单/异常订单，外卖订单头部会提示：你有xx个催单/异常订单，请及时处理。点击去查看会显示所有催单/异常订单，可进行处理；处理后不会再显示该订单。