天猫、淘宝平台

现象：(明细应收之和 + 运费 + 服务费) ≠ 订单应收

案例①分阶段付款订单

分阶段付款订单有一定概率会出现 (明细应收之和 + 运费 + 服务费) ≠ 订单应收 。但不是所有的分阶段付款订单都会有这类问题。分阶段付款订单在系统中会被标记为 “预付款” 的订单类型。

PS：“预付款”订单也包含其他分阶段付款/预售订单，并非特指分阶段付款订单。

案例② 天猫国际订单

平台接口有一定概率会出现，接口给的关税金额与店铺后台展示不一致，导致 (明细应收之和 + 运费 + 服务费) 不等于 订单应收。

PS：关税在万里牛ERP系统中，会统计至服务费

案例③芝麻信用订单

如以下链接所示，若消费者下单此链接，接口会显示订单应收￥0.1，商品应收￥500.1，导致（明细应收之和 + 运费 + 服务费 ） ≠ 订单应收

淘宝商品链接：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c-s.w4002-17820600346.15.50cbbd654ZvVq9&id=618810370760

案例④常规订单，有概率出现(明细应收之和 + 运费 + 服务费) ≠ 订单应收

现象：订单应收/应退 不等于 账单收款/退款金额

案例①平台小二介入协商退款

消费者申请退款￥104，平台自动极速退款通过，但商家不同意退款金额，平台小二介入协商后，商家同意退款￥84，但是售后接口以及平台后台都显示为￥104。导致订单应退不等于账单退款金额。

抖音平台

现象：订单应收/应退 不等于 账单收款/退款金额

案例①：订单含有商家承担的支付优惠

订单金额100元，消费者使用了支付优惠5元，该支付优惠由商家承担（或者商家和平台按比例承担），消费者最终付款95元，商家账单收款95元。但是平台接口会显示该笔订单应收金额100元。导致订单应收金额与账单实际收款金额有差异。

案例②：含平台补贴的订单发生超期售后

订单金额应收100元（消费者付款95元，平台优惠5元），发生了超期售后，平台接口会显示退款金额100元（不含平台优惠），但账单实际会扣款95元，不扣减平台优惠。导致售后应退金额与账单实际退款金额有差异。

PS：超期售后是指超过了售后期限，由商家手动打开售后的订单

拼多多平台

现象：(明细应收之和 + 运费 + 服务费) ≠ 订单应收

案例①：涉及上门安装/到店安装这类的服务费

如以下商品所示，若消费者下单此商品，并选择了上面安装，接口会显示订单应收￥166.48，商品应收￥126.48，但不提供上门安装的服务费￥40，导致（明细应收之和 + 运费 + 服务费 ） ≠ 订单应收

案例②：运费改价

原订单金额应收100元（商品应收80元，运费应收20元），商家后台改价，减少15元运费，将运费改至5元。接口会显示订单应收100元，商品应收65元（￥80-￥15），运费应收5元。导致（明细应收之和 + 运费 + 服务费 ） ≠ 订单应收

PS：如果只涉及商品改价则不会发生（明细应收之和 + 运费 + 服务费 ） ≠ 订单应收问题

现象：订单应收/应退 不等于 账单收款/退款金额

案例①：售后单不含平台优惠

订单金额应收100元（消费者付款95元，平台优惠5元），消费者申请全额退款。商家账号实际退款100元，退还消费者95元，退还平台5元。但是平台售后单接口会显示订单退款95元，导致售后应退与账单实际退款金额不一致。

PS：上文以全额退款为例，无论是全额退款还是部分退款，拼多多平台售后单接口中都不包含平台优惠。

京东平台

现象：订单应收/应退 不等于 账单收款/退款金额

案例①：订单含有商家承担的支付优惠

订单金额100元，消费者使用了支付优惠5元，该支付优惠由商家承担（或者商家和平台按比例承担），消费者最终付款95元，商家账单收款95元。但是平台接口会显示该笔订单应收金额100元，导致订单应收金额与账单实际收款金额有差异。

PS：可在“商家后台-营销活动-营销工具-促销应用工具-支付满减”处查看优惠券由商家承担还是平台承担。