Q：【小红书】小红书获取单号报错:收件人信息是密文,请让上游OMS/ERP申请白名单
A:小红书加密订单必须使用小红书接口取号
2.Q:快手取号报错:sender.mobile is null
A:寄件手机号为空,去检查下电子面单自定义配置那寄件信息怎么设置的,然后去对应位置看下手机号有没有维护
3.Q:获取电子面单报错:param_waybill_cloud_print_apply_new_request.trade_order_info_dtos.package_info.items.name
A:电子面单自定义配置那边,对应接口的寄托物看下是不是没设置
4.Q:微信视频号小店取号报错:小店订单信息错误,请检查小店订单相关字段 rid
A:视频号非代打订单不允许跨店铺取号
代打订单推送形式如下
5. Q:小红书生成电子面单失败，原因：小红书平台错误：用户信息处理失败
A:erp那边打回重新同步下线上订单更新一下oaid再推过来试下
6. Q:唯品会jit订单获取单号报错:店铺供应商ID不正确,请填写正确的供应商ID重试!
A:与订单店铺相同名称和昵称的,唯品会jit店铺重新操作授权并维护好供应商id
7.Q:得物订单取号报错:生成得物电子面单失败
A:订单归属店铺重新授权下
8.Q:抖音取号报错:抖音平台错误:商品体积超限
A:平台报错了,可以去电子面单自定义配置那边设置下自定义体积或者调整商品信息商品体积重新推单
9.Q:安能快递取号报错:生成电子面单失败!保价金额不在可选范围内
A:安能快运保价实际金额最低2000,需电子面单服务那调整
10.Q:获取电子面单报错:京东平台错误：顺丰接口返回：错误码：20035:错误信息：您输入的托寄物品不可收寄(CN)!
A:电子面单自定义配置那,去看下对应的承运商接口寄托物设置是什么,自定义下再取号看下
11.Q:快递自身电子面单取号报错:无权限访问
A:wms对应正确的合作商信息如下,检查是不是填写错误
合作商编码(company_id):7a2a5dd3f787445c8254c669d05e982f
合作商签名key:b681bf9aeb96
12.Q:获取电子面单报错:京东平台错误: 体积超出范围 (0-10000000) cm3
A:订单体积超出平台限制,可以去电子面单自定义配置那边设置下自定义体积或者调整商品信息商品体积重新推单
13.Q:微信视频号订单获取菜鸟电子面单报错:菜鸟平台错误:"商家请求参数错误,固话和手机只能包含+、-、空格、单引号、数字、英文逗号、中文逗号
A:微信视频号订单必须明文推送才能走菜鸟接口取号,否则就报错
14:Q:抖音取号报错:抖音平台错误:使用该产品需签订指定专属协议
A:需和快递签署协议
15:Q:抖音订单获取抖音厂代电子面单报错:收件人信息是密文，请让上游OMS/ERP申请白名单
A:订单为普通抖音单子,走正常抖音接口取号
16.Q:抖音订单取号报错:抖音平台错误: 商家未开通电子面单服务
A:电子面单自定义配置去检查下,单号和寄件信息需要设置的线上单号和带网点的选项
17.Q:唯品会mp订单取号报错:承运商返回失败 当carrierCode = jd时, 京东增值服务内穿主产品信早不能为空
A:唯品会MP的特色服务是调用平台接口获取的，让用户去唯品会MP后台检查下 京东快递是否有订购相关的特色服务
18.Q:快手订单取号报错:快手平台错误:一票多件计费方式非法
A:电子面单关闭重新打开配置下计费方式
19.Q:拼多多订单取号报错:拼多多平台错误: 联系方式只能为数字或者空格或者
A:检查收件人手机或电话号码是否带了特殊字符或者首末位带了空格
20.Q:获取电子面单报错:菜鸟平台错误 :商家请求参教不完整 发货人固话和手机不能同时为空
A:检查电子面单自定义配置,寄件信息设置的什么,去系统对应位置核对信息是否维护完整
21:Q:抖音订单取号报错:抖音平台错误: 订单号不存在
A:订单线上单号不符合平台标准,抖音线上单号69开头,erp打回推送对应正确线上单号
22.Q:快手订单取号报错:快手平台错误 : volume's format type must be numberic(8,3),but it is [25392000]
A:体积超出平台限制了,最大99999.999,让客户调整商品体积然后单子重推
23.Q:获取电子面单报错:菜鸟平台错误:商家请求参数不完整,发货地址省份不能为空
A:检查电子面单对应接口自定义配置那寄件信息设置的什么,然后去对应位置检查地址省有没有维护
24.Q:抖音订单取号报错:抖音平台错误: 订单未通过风控，请联系客服
A:
25.Q:获取电子面单报错:菜乌平台错误:"交易订单ID错误
A:线上单号不符合平台单号标准,所以报错,需erp推送正确线上单号
26.Q:拼多多取号报错:拼多多平台错误:快件类型为空或未配置
A:电子面单内设置快递服务都选择下
27.Q:配置电子面单报错:根据cpCode获取cpld失败,cpCode:SXJD
A:物流公司设置顺心捷达新
28.Q：【抖音】抖音电子面单申请时提示“null：订单号非法”
A：原因：订单不是抖音线上订单，是抖音线下单
处理建议：方案1：如果是明文推送到WMS可以更换成其他承运商获取单号，例如菜鸟。方案2：让上游ERP修改订单店铺为非抖音类型的店铺（例如线下店铺）再重新推单到WMS进行获取抖音电子面单。
29.Q：【京东】京东子母件生成失败。
A:先检查承运商档案->电子面单里的京东code是不是填错。再检查设置了多个店铺然后某个店铺填错了。
30.Q:快手平台取号报错:快手平台错误:sendermobile is null 或者 必填参数tell为空
A:寄件手机号为空,去检查下电子面单自定义配置那寄件信息怎么设置的,然后去对应位置看下手机号有没有维护
31.Q:唯品会jit订单取号报错:店铺供应商ID不正确,请填与正确的供应商ID重试!
A:与订单店铺名称/昵称一致的唯品会jit店铺操作重新授权,并在店铺内填写对应的供应商id
32.Q:取号报错必填参数为空
A:电子面单自定义配置寄件信息检查下设置的什么,然后去对应的地方看下有没有维护地址
33.Q：为啥订单上是极兔快递，运单号是韵达，快递和运单号不一致。
A：原因：运单号是上游ERP推送的。
处理建议：重新申请电子面单。
34.Q：【快手】快手电子面单申请时报错提示“AUTHORIZATIONREVOKED”。
A：原因：店铺过期了。
处理建议：店铺重新授权，电子面单再配置下。
35.Q：【京东快运】京东订单申请京东快运电子面单提示“生成电子面单失败，原因：内容校验不合法”。
A：原因：收件人姓名和收件地址是明文，手机号加密。
处理建议：让上游ERP手机号修改成明文后再推送到WMS。
36.Q：【得物】申请单号提示“没有线上物流为顺丰速运且开启电子面单的承运商，请到承运商页面检查新增”
A：得物取号逻辑是平台指定的快递，现在报错是必须走顺丰，所以系统要新增个线上物流为顺丰速运且必须开启得物电子面单的承运商。
37.Q:点击申请电子面单无反应。
A：步骤1：先检查电子面单自定义配置那单号和寄件信息设置的是不是线上单号和带网点的选项。
步骤2：取号店铺重新授权之后电子面单重新配置下。
38.Q：【京东青龙】京东快递申请单号时提示“该运单下发青龙失败，原因：体积(volume)超出范围(0-9999000000)cm3;-体积(volume)超出范围(0-9999000000)cm3”。
A：订单体积超出了限制,方案1：电子面单自定义配置那边设置下自定义体积。方案2：WMS里商品信息修改商品体积后，ERP重新推单到WMS。
39.Q：【淘宝】申请电子面单时报错提示：“菜鸟平台错误："VALUE_INSURED属性value为必填”。
A：建议电子面单关闭重新开启再配置下。
40.【抖音】抖音订单申请电子面单时提示“服务不可达：“GIS地址解析失败””
A：ERP里检查下收件地址是否有特殊字符啥的，若有的话修改后重新推送到WMS，若没有建议换快递。
41.Q：【快手】快手电子面单申请时报错提示“快手平台错误：系统异常 ”。
A：原因：收件地址有特殊符号。
处理建议：ERP里把地址修改后重新推送到WMS。
42.Q：【京东无界】申请电子面单提示“获取单号为空”
A：原因：店铺过期了。
处理建议：店铺重新授权后电子面单再配置下。
43.Q：【唯品会JITX】申请电子面单时提示“该供应商下此订单号不存在。”
A：线上单号不是唯品会后台的单号，ERP修改后重新推送到WMS。
44.Q：【唯品会MP】申请电子面单报错提示“店铺供应商ID不正确，请填写正确的供应商ID重试！”
A：授权账号不对，直接让供应商用https://vop.vip.com/doccenter/viewdoc/93这里绑定的vop账号操作授权。
45.Q：【拼多多】拼多多申请电子面单时提示“拼多多平台错误：请求参数不能为空：param_waybill_cloud_print_apply_new_request.trade_order_info_dtos.package_info.items.name”
A：承运商档案->自定义配置,寄托物设置下。
46.Q：【抖音】生成电子面单失败，原因：抖音平台错误：未获得receiverDetailAddress,receiverDetailAddress is null or receiverDetailAddress.length>200
A：原因：详细地址为空或者超出长度。
处理建议：上游ERP修改详细地址后重新推送到WMS。
47.Q：【抖音】生成电子面单失败，原因：抖音平台错误：商家编码不存在，请与快递公司核实。
A：
48.Q：【京东】生成电子面单失败，原因：京东平台错误：获取京东快递单号失败，下单失败-零售厂直订单查询失败
A：厂直校验失败，是快递编码用错了。请检查下单给物流的月结账号，绑定的供应商简码与零售订单对应的供应商简码是否一致。
49.Q：【京东无界】获取单号报错：京东平台错误: For input string:"null"
A：电子面单->特色服务，产品类型设置下。
50.Q：【快手】申请电子面单时提示“快手平台错误：发货地址对应的电子面单订购记录不存在”。
A：承运商档案->自定义设置->寄件信息，选择带网点地址的选项。
51.Q：【抖音】申请电子面单时提示“抖音平台错误：非法的参数:item_name参数为空，请检查”
A：承运商档案->自定义设置->托寄物设置下。
52.Q：【抖音】抖音京东电子面单申请时报错提示“生成电子面单失败：0”
A：线上单号不对，上游ERP修改后重新推送到WMS。
53.Q：【快手】申请电子面单时提示“快手平台错误：30039：收件地址信息为空或信息不规范”
A：上游ERP里检查下收件人地址信息是否有空格特殊符号，修改后重新推送到WMS。
54.Q：【拼多多】申请单号时报错提示“发货地址非法”。
A：原因：拼多多没办法选择网点就拿不到网点地址导致发货地址非法。
处理建议：承运商档案->自定义设置->寄件信息选择不带网点地址的选项。
55.Q：申请单号时提示“运单数据，在当前事业部下此单号已存在”
A：ERP打回审核重新推送下试试。
56.Q：【淘宝】申请电子面单时提示“收方地址不详细，请填写更为详细的地址后重新下单”
A：收件人地址不够详细，ERP修改后重新推到到WMS。
57.Q：【唯品会MP】申请电子面单时提示“承运商返回失败 当carrierCode = shunfeng时, 增值服务值不能为空 ”。
A：步骤1：店铺先重新授权。步骤2：电子面单再重新配置。
58.Q：【抖音厂家代发】申请单号提示“抖音平台错误:订单号不存在”
A：抖音厂家代发不支持跨店铺取号，检查下订单归属店铺和取号店铺是否一致。
59.Q：【拼多多】申请单号时提示“拼多多平台错误：该手机号为虚拟号，请在收件人姓名或地址后增加分机号[含括号及4位数字]，请与下单人确认具体分机号”
A：上游ERP里修改收件人姓名或地址后增加[4位数字分机号]
60.Q：【京东无界】申请电子面单时提示“电话号码异常，请确认电话号码是否正确”
A：原因：收件人和收件人地址是明文，手机号是密文。要么三者都是密文，要么三者都是明文，一半明文一半密文无法处理。
处理建议：上游ERP修改手机号后重新推送到WMS。