一、功能介绍
【客户管理】是指在店铺或者公司产生过购物行为的买家，每次有订单下载的时候，系统会自动提取买家的信息并保存到系统中。客户信息也可以通过手工方式新增。针对客户，提供了【复制】、【修改】、【新增】、【导入】等操作。
二、客户信息新增
1、自动同步。在店铺管理里开启自动同步订单，当线上的订单同步到erp会自动生成一条客户信息。
2、导入客户信息。万里牛支持下载客户导入模板，将其他渠道获取的客户数据按格式导入erp进行客户信息维护管理；
3、手动新增。击新增，输入客户来源平台（必填）、昵称（必填）、客户名称（必填）、省市区，地址、手机号码等信息，保存；
4、新增订单生成客户信息。在新增订单里输入线下/预售订单信息，会自动生成一条客户信息；
三、客户信息修改
选择已有客户，点击【修改】，出现客户信息资料表，可以修改客户名称、淘宝昵称、省市区、地址、身份证、身份证姓名、手机号码和E-mail等信息，修改后保存即可。
tips：【初始应收款】可以通过【修改】设置，但是在付款操作后，不可再修改。
四、客户合并
在运营过程中，尤其是线上平台线下门店销售打通的情形下，可能会出现一个客户线上线下都有下单的情况。线下做订单的时候客户信息稍有出入，客户管理就出现了几条不同客户数据。为了更好的管理客户需要把客户信息进行合并管理。
选择要合并的数据，点击合并；
点击待合并客户，进入待合并项里；
勾选正确的想留存的信息，点击合并，就会把未勾选的信息隐藏掉，两条数据以变成一条数据，出现合字提醒有合并数据；
点击查看或者修改，在合并信息里可以看到被合并起来的信息。
五、常见FAQ
Q：支持客户数据导出吗？
A：为了保护客户信息，暂不支持客户信息导出。
Q ：同一个客户用不同地址下了几单，会生成好多条记录吗？
A：不会。同一个id客户下单只会生成一条记录，系统会记录这些地址，客户管理列表默认显示客户最近一次下单使用的地址，其他的地址可以在这个客户查看/修改—“收货地址”中看到。
六、其他
1、关于身份证号和身份证姓名：
客户信息里维护了身份证和身份证姓名，无身份证和姓名的订单会自动获取客户信息的内容填充到订单中；
有身份证的平台，订单下载会更新客户信息里的身份证
2、【保存并利用好你的客户数据！】