一、功能介绍：

新增售后单审批通过后，所有待处理的售后单都会在待处理售后单查看，在待处理售后单我们可以针对售后单进行下单，入库等操作

二、操作步骤

2.1 售后环节一般分工

仓管：先入库。

售后客服：补发下单

财务：审核金额，记账。

售后主管：审查每个售后单操作日志，确认没有问题了，标记成已完成。还有问题的，标记成售后单-继续。用户取消售后了，操作终止售后。

2.售后单处理

根据售后类型：退货，换货，补发，退款等，可以在待处理售后单界面，对订单进行退货入库、下单、打回审核操作。

A.入库

点击入库，该售后单里的退货商品会入库，实际库存增加，资金流水增加一笔负收入。

入库商品的sku会记录在操作记录里。

B.下单

点击下单，会自动创建一个待发货订单在订单审核（订单类型为售后订单），之后正常走订单发货流程

C.记账

点击仅退款订单前的查看，进入记账并抵充界面，选择账户进行记账

D.问题件处理

可以选择售后处理中、已完成或者关闭售后来跟进完结售后单。

1）售后处理进行中：该订单，售后处理了一半，还没有完全解决。点击售后处理，选择处理中，添加备注。订单还在退换货待处理列表中。

2）售后处理已完成：售后问题，完全解决了。点击售后处理，选择已完成。订单不在退换货待处理列表中。

3）关闭售后：不需要处理了。点击终止售后，添加备注原因。订单不在退换货待处理列表中。

4）指定业务员：根据业务需求将售后单指派到不同业务员去处理，业务员账号能看到指派给自己的和尚未指派的售后单。