ERP-业务策略设置

在此环节设置审单售后等相关业务配置，包括自动审单，是否财审，自动退款，自动评价等

因篇幅较多，一个知识库页面无法呈现，分为3个部分。

Part1：审单/拆单策略

Part2：平台策略/备注提取策略

Part3:  售后策略/打标策略及其他策略（本章节）

ERP-业务策略设置-售后策略

流程设置

系统默认售后流程为：新建售后单---处理---完成；如需开启售后单审核流程，可以开启下面这个选项。

售后默认仓库设置

售后单填写了寄回单号及快递后自动推送至奇门WMS

此配置不开启时：新建售后单完成时自动推送WMS预约入库。后续售后单上补充退回快递时，WMS无法接收，影响操作效率。

配置开启后：新建售后单时若未填写快递单号将进入等待，在补充退回快递单号后才会通知WMS做预约入库，以此保证WMS端可以直接扫快递单号完成入库。【若您的售后单来自线上售后单自动创建，建议开启】

若售后单一直未能补充快递信息，但实际已经收货（如上门退货场景），可以通过人工勾选售后单推送奇门WMS完成预约，如下图所示：

收货入库回传订单备注

此功能方便仓库与客服之间的协同，当入库后，可以将入库明细回传到原订单的卖家备注中，客服可以通过查看此信息确认是否完成入库，确定是否给买家退款。

售后操作交互提升类型配置

支持配置换货售后默认带出换出明细同退回明细；

支持指定无头件收货时默认落地店铺，免操作员手工选择。

ERP-业务策略设置-打标策略

功能介绍：

订单下载的时候根据不同的指定规则给订单加上各种标签，再结合批量拆单、改快递、自动审核等功能，实现非常多的无人值守批量化操作的工作。

一、系统设置-业务策略设置界面，设置打标策略

1、单条标记策略内，所有条件是且的关系，订单都符合设置的条件才会打标；

2、设置排除商品，订单中有排除商品，就过滤掉这条规则；

3、买家留言/卖家备注关键字，多个关键字用逗号隔开；

例如：买家留言关键字设置尽快发货，加急。买家留言总有尽快发货或者加急两个字，就自动打上对应标记

4、可以调整优先级，最前面的先执行，一个订单最多打5个标记

二、不选择订单类型，新增订单、下载订单、导入订单、售后下单都会自动打标

1、订单类型设置 线下订单，新增订单、导入线下订单打标；售后下单不打标；分销线下订单审核到供应商打标

三、线上更新备注，系统会更新标记

1、订单买家留言、卖家备注更新的，重新执行该策略，更新标记，记入操作记录

2、更新标记，与原标记不一样加日志；如果与原标记一样，不加日志

3、人工修改过标记的订单，备注/留言更新所更新的订单标记不做更新

4、导入标记、单据里修改标记和批量改标记，直接覆盖原有标记

ERP-业务策略设置-自动评价

支持设置订单买家评价后自动回评，不同店铺可以设置不同回复内容。支持淘宝与1688平台。

ERP-业务策略设置-手工开单

线下开单价格配置：

适用于批发类型业务，每个客户有自己的拿货价格。

当批发客户有较为明确的价格策略或者等级折扣时，可以选择指定价格选项，可以在客户管理中指定客户享受的价格体系。

当批发客户较为随意，无明确等级制度，相对价格又要求比较固定，非特殊情况不会涨价，可以选用客户上一次购买价。

生效范围：新增订单/新增销售出库单

ERP-业务策略设置-黑名单

适用场景：

差评师等黑户，不希望给他们发货，可以通过黑名单登记后，ERP下单后在订单提醒中会有【黑】字提醒标记。