相同客户的订单可以合并吗？可以拆分多个包裹发货吗？

Q：相同客户的订单可以合并吗？可以拆分多个包裹发货吗？

A：

合并订单

由于买家会在不同的时间段反复多次购买商品，这种情况要求订单作合并处理，减少不必要的物流成本，买家体验也更好

订单合并类型

【订单合并】功能分“自动合并”和“手工合并”两种

1.自动合并：开启自动合并开关的公司。相同店铺，相同买家昵称，收货地址及收货人相同，只要未经【订单审核】环节处理，系统会自动进行合并，并有数字提示有几单合并而成；线下订单也可以自动合并
2.手工合单：必须是相同店铺，同一买家（淘宝平台）、同一手机号（其他平台），并且订单同处在【订单审核】环节，可以手动合并，选择1个地址作为合并订单后的收货地址

合并提示

1.淘系的订单，旺旺昵称相同，会提示合并

2.非淘系的订单，手机相同，会提示合并

3.相同店铺，相同买家昵称，收货地址及收货人相同，有分属不同环节的订单，也会提示合并

手工合单操作步骤

勾选多个订单，点击手工合单，多个订单就会进行合并（如果多个订单的收货地址不同，会跳出要求审单人员选择1个地址作为合并订单后最终的收货地址）

提示：

1.支持20笔以下订单合并
2.线上订单（淘宝）与线下订单（手工新建）合并后，会统一变成线上订单

手工拆单

当一个订单中有多个商品，不在同一个仓库或者部分商品缺货，这时需要将订单拆分为两个或两个以上订单进行发货处理

操作步骤

销售-订单审核界面，点击手工拆单

一、支持全部拆-拆整笔商品

点击全部拆。本商品的所有数量，都到下面那个订单里了。

二、支持部分拆-拆部分数量

点击部分拆，输入要拆出来的数量。拆出来的明细就到下面订单里了。

提示：

1.淘宝订单，进行手工拆单，操作全拆（拆商品）。拆分后的2个订单都是线上订单，可以分别填写快递单号发货，物流信息会同步到淘宝后台

拆商品时候，如果删除被拆订单的备注。拆分后，界面上第一个订单有备注，第二个订单没有备注。但是订单是15分钟同步1次的，还是会更新淘宝上的备注到2个线上订单里。（这种情况，删除备注是无效的）

（如果有一个商品暂时没货，可以先发货1个订单，另一个提交异常，等有货的时候，进行发货）

2.淘宝订单，进行手工拆单，操作部分拆（拆数量）。一个是线上订单，一个是线下订单，只会同步线上订单的物流信息到淘宝后台

拆数量时候，如果删除被拆订单的备注。拆分后，界面上第一个订单有备注，第二个订单没有备注。但是订单是15分钟同步1次的，还是会更新淘宝上的备注到线上订单里

3.其他平台的订单进行拆单，不管是全拆（拆商品），还是部分拆（拆数量），拆分后的订单，一个是线上订单，一个是线下订单

4.淘系订单拆单后，支持部分发货

三、支持修改仓库，系统备注

提示

1.多个商品的订单才可以拆单

2.拆分时候修改仓库，会锁定这个仓库的库存，释放之前仓库的可用库存

3.打印备注只保留在父订单

4.系统备注在父订单和拆分订单里都显示，可以修改，按照拆分时填写数据保存

5.线上备注和旗子在父订单和拆分订单里都显示，但不能修改。下面被拆的订单里可以删除线上备注和旗子。按照最后的数据保存在系统里，不会同步到淘宝

6.拆分后，订单重量与体积重新计算。订单审核界面可以看到新的重量和体积

四、可拆出缺货商品

订单里有部分缺货的商品，点击拆出缺货商品，会拆出缺货商品

提示

1.订单里该商品的数量，大于可审库存。那么该商品就是缺货了，会拆出该商品。

2.部分数量有可审库存的，会拆出所有商品，等待有货了一起发货。a商品数量3个，可审库存2。会拆出3个a商品。

3.组合商品不管子商品是否有库存，都不拆，需自己判断。

4.没有开启可审库存的公司，会用可用库存来计算。可用库存小于等于0的商品，都会拆出来。（可审库存找万里牛客服开启）

五、可拆出退款商品

订单里有部分退款的商品，点击拆出退款商品，会拆出退款的商品

六、支持连续拆单

保存：保存拆单内容并可以继续拆单

保存并关闭：保存拆单内容并关闭拆单界面

如图：

七、拆分订单金额逻辑

手工拆单后优惠分摊

1. 拆分订单的优惠=商品实付金额比例*初始优惠值

2. 邮费都是跟着父订单

3.子订单实付=本订单的商品金额-本订单的优惠

4. 父订单实付=原始订单实付（线上实付）-子订单实付

举例：一个订单2个商品a30元，b60元，优惠9元，邮费5元，支付宝实付=86元

拆单把a商品拆分出去的订单a，订单a分摊到的优惠=9*30/（30+60）=3元

子订单a实付=本订单的商品a30-本订单优惠3=27元

父订单实付=原始订单实付86-子订单实付27=59元