Q1：电子面单是什么？

A：电子面单服务，是指由快递公司向卖家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务,俗称不干胶，热敏。与目前传统的纸质面单相比，最直接的区别在于电子面单是通过热敏纸、热敏打印机进行面单的打印的，没有复写联，只有上下联。打印所用热敏纸的费用也比普通面单的成本低很多。

Q2: 电子面单有什么优势？

电子面单是普通纸质面单的4-6倍，平均每单打印只需花费1-2秒钟，高效率的打单大大缓解电商等客户的大批量打单压力，轻松应对大促。

电子面单在订单信息申请快递单号的时候就已完成了固定匹配，不需要把快递单和订单信息逐一匹配操作。卡纸也不会造成单号浪费，完全省去重新生成单号的时间。

卖家无需再安排人员专门抽取“发货联”，操作效率进一步提升。

Q3: 现在支持的电子面单有那些？

A：除韵达外的主流快递均已开通：申通、圆通、中通、百世汇通、天天、顺丰、EMS、EMS经济快递、全峰、邮政小包、优速、宅急送、快捷...

Q4：想要开通，在哪里申请？

A：首先您需要到淘宝后台提交申请，淘宝电子面单申请地址：http://wlmart.wuliu.taobao.com/user/service_frame.htm?spm=a1z0f.7.0.0.zteMX4&temp=1&serviceType=28

审核通过之后到万里牛系统进行开启使用，具体开通流程可以参照教程：http://bangpai.taobao.com/group/thread/14605989-289887740.htm?spm=0.0.0.0.VTQpE7

Q5: 申请开通电子面单服务，谁审批？多久可以通过？

A：亲，您发起开通电子面单服务申请后，淘宝菜鸟通过系统接口将申请转交给您申请开通服务的物流公司进行审核。快递公司审核大致需要1-3个工作日，您可以和您的合作快递点密切联系，加快审核进度；只有审核通过才能使用电子面单服务；

若您线下未曾和快递公司合作：

请您先自行联系快递公司沟通合作事宜，确认双方的合作意向，以及合作的站点名称（或者客户编号）、快递站点对打印机和打印纸等提供方式等，再进行申请提交。

Q6：多个店铺是每个店铺都需要申请吗？电子面单号支持淘宝或天猫之外平台的订单使用吗？

A：亲，在发货地一样的情况下，一个店铺申请通过即可。在万里牛系统中申请获得的面单号，使用范围不限于天猫、淘宝所产生的订单，在您愿意的情况下，您把其他渠道（系统新增）产生的订单信息通过万里牛也能申请到面单号。

Q7：电子面单申请通过之后，原来的普通面单还能用吗？

A：可以的，亲。电子面单只是一种方式。使用是可以由亲自己掌控。万里牛中可以在【基础信息】-【快递公司】建立相同快递的两条信息，例如 快递公司圆通-电子；快递公司圆通-普通，在打单之时选择您需要的快递面单方式即可。

Q8：电子面单打印和之前的模式有什么不一样吗？

A:：连打模式下，原来在批量生成单号时需要输入首张快递单号，使用电子面单号，是在批量生成后直接获取，不需要输入，大大避免了出错的可能性。

Q9：电子面单发货流程？

A： 第(1)步：打单配货环节批量生成电子面单号；

第(2)步：淘宝后台会把该订单信息、面单号、以及生成面单号的商家ID、所属网点ID等信息，通过系统接口提交给物流公司；同步扣减系统中您的可用面单号数量；

第(3)步：您在万里牛中确认发货。然后，贴上电子面单之后的包裹就可以正式发出啦！

Q10：电子面单余额不足？

A ：亲，联系您的取件网点，帮您到总部系统里充值以获取更多单号。单号余额数量可以在淘宝物流服务申请页面查询到（http://wlmart.wuliu.taobao.com/user/service_frame.htm?spm=a1z0f.7.0.0.zteMX4&temp=1&serviceType=28）

Q11： 电子面单单号会浪费吗？可以回收吗？

A：可以。ERP已经对接好菜鸟系统回收撤销功能，系统中更换快递等操作均会自动撤销已经申请的电子面单属性，以备后续使用，避免浪费。

例如：快递单已经打好，在待发货了。客户申请退款了，订单在关闭时候，会自动取消掉这个已经使用的单号（虽然页面上还是可以看到的）。