淘宝天猫的订单怎么获取客户身份证和姓名？

业务场景：

跨境电商相比于一般贸易具备较明显的优势，因此成为首次进入中国市场的境外商品的首要选择，也因其优势，成为政府大力规范其运作形态的重要原因，在定位与政策上需要兼顾对一般贸易的影响。进口商品进入中国途径包括跨境电商进口、一般贸易、行邮进口（不属于政策所提及的“跨境电商进口”范畴）。

行邮清关方式属于C2C模式，原则上是海外的个人发给国内的个人，用于自身使用的物品，因此这些物品都不需要备案，也不会受到正面清单的约束，不需要“三单对碰”，只需要提供收货人身份证信息。这也是个人快件最主要的特点。税率根据商品类型分别有15%、30%和60%三挡税率，50元的免征额度，但综合来说依然比跨境电商综合税及BC直邮高。个人快件适合货值低的食品、奶粉、保健品类，此外，由于走个人包裹（快件）通道，当卖家没有如实报税时，会存在进入海关时补缴超出部分的风险，清关时效也较长。

目前，淘宝全球购、小红书等非BC类型平台的商家均属于此种类型。

因平台限制，淘宝平台暂无法通过接口获取客户身份证和姓名，万里牛为了适配该场景，

通过买家留言，系统智能识别身份证和姓名，保存在订单收货地址中。

为了系统能准确识别买家填写的身份证和姓名，您可以在店铺商品主图、商品详情、客服问答中增加身份证和姓名获取的话术和格式。

1.关键字识别：

建议留言格式-- 身份证：XXX，姓名：XXX，如身份证：330802199909205520，姓名：张三

系统识别到“身份证”“身份证号码”“身份证号”“身份”“证”“证号”关键字即会提取关键字后面的18位数字（字母X）为身份证号码。关键字和号码中间加了空格或多个空格或者常用字符不影响识别。

识别到“姓名”“名字”“名”“实名”“真实姓名”“真名”“身份证姓名”关键字即会提取关键字后面的中文词组为身份证实名。关键字和姓名中间加了空格或多个空格或者常用字符不影响识别。

2.字符识别 ：

留言格式-- 身份证+姓名，如330802199909205520+张三

身份证和姓名中间的“+”支持的字符可替换成“：”“,”“,”“。”“.”“、”“\”“-”“+”“|”“/”“”(1个或多个空格)等符号

注意：

1）身份证号要填写正确，错误的身份证号无法识别；姓名支持2-4个字；

2）若身份证号和姓名都未提取到，则取客户信息里的填充到订单收货地址内；

订单审核界面，可以按身份证号和身份证姓名查看订单是否成功取值；

3）收货地址修改身份证姓名和身份证号码，会同步修改至客户信息。

4）卖家留言优先级高于买家留言。线上修改卖家留言，身份证和姓名都提取到，同步订单，收货地址内的信息会更新覆盖，取卖家留言（订单在审核环节生效）