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通过会员等级制度的制定,为会员提供差异化服务关怀和精准营销,提高顾客忠诚度和复购,增加企业长期利润。
等级管理支持最多11级的会员等级划分,不同等级可以享有不同的等级折扣权益,积分倍数权益等。会员等级的划分依据是成长值,会员(消费者)通过消费或者互动行为获得成长值,即可实现等级的提升。
等级设置
在会员等级管理中可以对等级设置进行增删改操作,并设置对应权益。
设置时注意以下规则:
等级名称不允许重复
高等级权益必须优于低等级权益,可以相同,但不能比上一级差
等级删除必须此等级下没有会员,即如果要删除已存在会员的等级,需要先将会员转移到其他等级下才可以删除
提醒:等级权益修改时,特别是权益降级,建议先同步到会员方
等级折扣设置
设置等级折扣,范围:[0.01,10]
支持设置例外商品,即不同商品不同折扣,等级折扣和等级价格二选一
添加商品上限2000件,超过部分不支持添加(会有轻提示)
注意:例外商品折扣大于等级折扣
成长值获取
通过消费可以获得成长值,若消费后订单退款,成长值将予以扣回
储值充值可奖励成长值,若充值提现/撤销,成长值以当前设置规则扣成长值
留会员信息可奖励成长值,新增会员信息包括姓名、手机号、地址、生日等
微商城小程序对接,通过会员互动,可以获得成长值
支持储值消费不计成长值与积分,即收银开单用储值支付部分不计算成长值、积分
会员升降级规则
为了持续激活会员对品牌的忠诚,对沉默会员有了降级规则。具体通过成长值的有效期来实现。
万里牛提供了成长值核算范围设置,商家可以根据需要自行设置,比如最常见的,每年X月X日重新根据近1年获得的成长值计算会员等级。
多倍积分
不同等级赠送不同倍数积分,促进会员在特定的时间点到店消费。
日常消费多倍积分
可以设置消费送积分,积分倍数,基数为普通的积分累计规则
生日多倍积分
支持当日/当月不同倍数积分设置
特殊节日多倍积分
支持指定日期范围,享受不同积分倍数
※设置多个多倍积分,取倍数最高的赠送积分。
原积分规则数据迁移
展示如下:
若以上规则全部删除且保存数据了,再次打开会按新界面展示,不能再按店铺赠送积分。