双11天猫预售下沉订单操作指南

业务背景

为了提升双11期间商家的发货效率，菜鸟和天猫联合推出预售订单发货服务，商家的预售订单可以提前发

到离消费者最近的菜鸟仓库，消费者付完尾款后可以在最短时间内收到包裹，带来极致的物流体验。

运营小二会对预售下沉发货活动进行招商报名，只有入驻菜鸟仓的天猫商家能参与活动报名，报名的商品才能进行预售下沉发货。

1.符合预售下沉条件的订单会标记【预】，在订单审核环节，鼠标移动上去会显示该订单为预售下沉订单，可以筛选“预付款”订单来筛选。

2.预售下沉订单在销售环节可以：

1）支持推送菜鸟仓发货流程。

2）支持修改备注、修改地址、申请退款通知菜鸟仓挂起订单。

3）支持打回审核修改备注，修改地址，修改明细通知菜鸟仓取消订单。

4）预售下沉发货生成出库单，出库单单据金额取值，取定金+尾款（支付尾款时的津贴、红包、优惠券等无法更新做扣减）。

注意：预售下沉订单不支持拆合单，且订单审核确认审核只能推【菜鸟仓】。

3.自动审核：

预售下沉订单若满足配置条件可以自动审核

1.预售下沉订单可以自动拆合单吗？

手动拆单、自动拆单、批量拆单都是不支持的。

2.设置了预售下沉订单自动审核为什么不自动审核？

可能是订单不符合审单规则，检查下审单规则以及需要自动审核的单子是否满足条件，具体可参考审单策略。

3.预售下沉订单能匹配赠品吗？

预售下沉订单的下单、付款时间为定金订单的下单、付款时间，满足设定的赠品规则的，就会匹配赠品。

4.预售下沉订单、平台预售订单、万里牛预售订单有什么区别？

预售下沉订单：可视作不能拆合、只能菜鸟仓发货的普通订单。菜鸟发货后 ERP 也同步出库，尾款支付后快递和单号才会显示在平台后台并显示已发货，菜鸟才真正配送给买家。

平台预售订单：只付了定金，暂存在未付款订单页面，待尾款支付后会自动到订单审核环节，此时会用尾款支付时间为整笔订单的付款时间，下单时间仍为定金下单时间，满足赠品规则也会匹配赠品。

万里牛预售订单：万里牛的预售规则针对的是无现货场景（需要到货后再发货，区别平台的定金+尾款形式）。所以预售订单下来先暂存预售订单页面，等激活时间到了（现货来了可以发货了就可以激活），再打到审核，进行审单发货。

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