平台
1.1889平台对接,店铺授权操作手册:查看
2.猫享平台新增猫享直发模式(商家仓顺丰配)
适用场景:
猫享新增新的业务模式:商家仓顺丰配,如需使用该业务请联系万里牛客服开通。
备注:猫享平台还未授权,请先完成授权,店铺授权操作手册:查看
3.1688对即将逾期发货订单、即将揽收逾期的订单打标
适用场景:
1688平台为持续提升平台买家现货采购的服务体验,针对此类订单对商家做出提示。
在erp侧对即将揽收逾期的订单列表中会标记【逾】,作为订单提醒标记,告知商家该订单即将揽收逾期,同时会显示逾期揽收剩余时间
在erp侧对即将逾期发货订单列表中,显示逾期发货剩余发货时间
4.支持苏宁易购海外购支付单申报功能
适用场景:
苏宁易购海外购订单可在erp侧完成支付单申报功能,帮助商家实现清关环节中的支付单申报。具体流程如下:海外购订单审核完成后,万里牛平台会自动提交该订单的申报信息给平台进行清关,商家可在wms配货中查看清关情况,如订单清关完成自动推送至wms保税仓。
5.抖音云仓时效承诺订单及抖音云仓自流转改造
适用场景:
(1)当抖音云仓订单时效承诺订单同步至erp,商家可在erp筛选时效承诺订单,可高效对该类订单进行处理
(2)当抖音云仓自流转订单同步至erp,商家无需对抖音自流转订单处理,erp系统可自动对该类订单处理
6.店铺授权过期消息提示优化
适用场景:当店铺授权到期7天内,会在erp首页进行店铺重新授权提醒,商家可点击【立即处理】,跳转至【设置-店铺管理】界面进行店铺授权处理
备注:目前提醒弹框针对有权限处理店铺授权的账号显示,包括:超级管理员、管理员及有店铺管理权限的账号
售后
淘宝在途退对接
背景:随着消费者在平台购物习惯的养成,买家对退款服务的要求越来越高,为了使得买家在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力,淘宝平台对「我要退款(无需退货)」场景下的退款操作进行了改造,本次改造包括新增「拦截快递」功能、「协商退货退款」功能、新增「拒绝退款」限定使用条件
本次淘宝的改动范围,只针对商家已发货,买家未收到货,仅退款的场景。
简单讲,就是淘宝平台对于售后仅退款拒绝做了一定的流程细化,希望商家能够将线下拦截结果告诉平台,并真实反映售后类型。
当商家点击拦截快递成功后,会告知消费者商家正在拦截中,且拦截时效会变成5天。
当线下拦截成功,商家可点击同意退款结束售后;注意,拦截时效内若无任何操作,平台将自动同意退款。
若包裹拦截失败,可与买家协商退货退款,买家同意后,售后类型会转换为退货退款。
换货自动下单
本次在原有的补发自动下单基础上,增加了换货类型也可以自动下单。
配置路径:设置 - 业务策略设置 - 售后策略
功能逻辑:当换货类型系统售后单位于待处理售后单页面,且,已退数量大于等于应退数量时,触发自动下单。
注意,为防止重复下单,若已经下过单的换货售后单,不会再次触发自动下单。
抖音、多牛支持部分退模式
对于抖音、多牛平台的售后明细中,组合商品的退款数量计算逻辑做了一定优化。
仅退款转退货退款配置项拆解优化
本次对于原有的仅退款转退货退款做了多项优化,详细如下:
(1)金额对比逻辑优化,转换成功率提升
本次对于抖音、拼多多的金额对比计算逻辑进行了优化,在买家申请退款的金额上增加了平台优惠,使之更接近订单侧给出的明细应收款。
(2)拆除仅退款自动完结,即使转换失败也可手动转换或关联入库单
配置路径:设置 - 业务策略设置 - 售后策略
当系统售后单自动完结配置勾选「仅退款(已发货)」类型:若系统售后单的发货状态为已发货,并且线上售后单的状态是完结,那么,会在次日凌晨更新售后单状态,并自动记账。
若未勾选,则已发货的仅退款类型系统售后单则不会自动完结。
注意,此处只会对于已发货的仅退款进行处理,未发货的仅退款类型仍然是自动完结的。
(3)新增自动填充发出单号配置项
在原有的转换成功基础上,系统可以自动将原发出单号填充至退回单号的位置。
注意,若退回单号已经填写,此时不会被自动替换为原发出单号。
(4)新增线上售后单类型列,方便后续核对
位置:售后单查询、待处理售后单
线上售后单类型列默认不展示,可通过列设置手动勾选后展示
APP
【库存盘点】盘点计划-盘点任务:新增继续盘、重新盘、删除功能
操作路径:【盘点计划】-【盘点任务】-【更多按钮】
继续盘:使用场景:发现漏盘或任务里需要新增盘点商品,则使用继续盘功能。
重新盘:已提交的盘点任务,盘点数据有差异,则使用重新盘功能,会把当前任务已盘点的商品全部给清除,在重新添加商品进行盘点。
删除:整个任务被删除掉,当前计划若只有一个任务,该任务删除后,则计划状态更新为“未盘点”
【采购订单】新增采购及采购明细增加批次信息
操作路径:【新增采购】
新增采购页面:选择的是批次商品或效期商品,增加批次信息设置功能(非必填项)
采购
订单
【订单查询】新增批量修改/导入备注
路径:【订单】-【订单查询】-【批量备注】/【导入备注】
操作说明:
支持勾选订单批量备注;
支持导入备注,线上备注直接覆盖,系统备注/打印备注支持选择追加/覆盖。
【订单查询】淘宝平台支持明细预计发货时间
路径:【订单】-【订单审核】
功能说明:淘宝平台同一订单下存在不同发货时间要求的商品,支持订单页面查看及导出。
【原操作】订单级自动显示最近发货时间;
【现操作】支持获取明细预计发货时间,订单拆合后,根据商品预计发货时间自动计算订单预计发货时间。
【买家ID搜索】支持历史相同客户下单搜索
功能说明:近期淘宝部分商家买家ID已脱敏显示,点击复制按钮,可以复制买家ID和唯一标识,即可搜索该买家历史下单情况。(注:历史明文订单需使用明文买家ID搜索)
【标记权限】拆分标记使用与标记管理权限
路径:【设置】-【角色管理】-【数据权限】
【原操作】标记使用与标记管理权限为同一个;
【现操作】“订单标记权限”控制是否可以打标,“订单标记管理权限”控制标记增删改。
【订单导出】新增商品总数字段;
【周期购】ERP周期购新增支持有赞平台;
周期购功能介绍详见《ERP周期购》。
【新订单审核】支持业务员搜索;
【订单查询】支持一键复制快递单号、系统单号、订单号;
如勾选订单则复制被勾选信息,如未勾选则复制当前页面。