适用业务
1.线下订单,门店配送发货,呼叫骑手取货配送。
2.微商城订单,门店配送发货,呼叫骑手取货配送。
3.天猫,淘宝,京东,抖音等线上订单,门店仓配送发货,呼叫骑手取货配送。
已适配设备
PC后台-收银台
一、收银转配送支持同城配
公司授权了同城配平台,收银配送增加「同城配」配送方式;
二、收银台-订单处理
配送方式为快递、商家自送、同城配的订单,支持修改配送方式
三、同城配
前面的准备工作完成后,在收银台订单处理的待发货环节就可以对订单进行呼叫骑手配送服务。
订单的配送方式指定为同城配,待处理订单的操作将不再是直接发货。
3.1 呼叫骑手
(1)根据手动发单策略,默认会选择策略对应的平台;可手动选择配送平台。
(2)根据自动发单策略,默认会选择策略对应的平台,到达呼叫时间自动发单。自动发单的订单不支持修改配送平台
此时用户可以点击呼叫骑手或等待自动发单时间,万里牛会通知配送平台(顺丰同城/达达快运)呼叫骑手,呼叫骑手时订单在系统的状态:
骑手还未接单:订单还是待发货状态,可以取消配送;点击取消配送,系统会通知对应配送平台停止呼叫骑手,用户可以再次呼叫骑手;
骑手接单:订单还是待发货状态,可以取消配送;点击取消配送,系统会通知对应配送平台取消配送,用户可以再次呼叫骑手;
呼叫多个平台骑手,若顺丰同城接单后,系统自动取消呼叫达达;
3.2 骑手接单
骑手接单后,系统中订单还是待发货状态,可以取消配送,点击取消配送,系统会通知对应配送平台取消配送,用户可以再次呼叫骑手。
骑手接单后,在订单详情中可以看到骑手姓名和电话。
3.3 骑手取货
骑手取货后,订单在系统中状态为已发货,但是没有任何操作可做,等待骑手配送完成即可。
3.4 配送完成
骑手配送的订单会在送达后订单在系统中状态为已完成。
取消配送
可以取消配送的节点:
呼叫骑手,骑手未接单时
呼叫骑手,骑手接单未取货时
呼叫骑手,骑手接单取货后:点击取消配送/取消费用,提示商家需要支付部分费用,方便监控配送费用。(达达不支持取消费用:提示:该平台无法预估配送费用)