功能简介

通过外部接口，订阅获得系统内发货订单的物流轨迹情况。

从订单出库开始，直至包裹已签收。自动获取各跨境物流的物流轨迹信息，可以对获取到的物流轨迹进行分析处理，提高异常轨迹包裹的处理效率。

整体流程：

需要在万里牛跨境ERP中充值购买单量，然后可以添加订单到物流追踪中，系统会自动监测获取订单的物流轨迹信息。

追踪单量充值详见：物流追踪充值

物流追踪主页面

点击【订单】模块下的【物流追踪】菜单，可以进入物流追踪页面。

物流追踪页面会显示被添加进来追踪的订单。支持手动选择订单添加追踪、设置规则按照规则自定添加追踪，以及勾选订单导出追踪信息。

待查询和未查到状态的订单，可以手动修改追踪承运商。

在“充值单量”按钮右侧可以看到目前的剩余可用单量。

如果剩余可用单量不足，可以点击“单量充值”按钮，快速跳转到单量充值页面。

状态说明

待查询：该物流单号还未成功提交追踪。

未查到：该物流单号目前查询不到物流信息。

运输中：包裹正在运输途中。

投递失败：包裹投递失败。

到达待取：包裹正在派送或已到达当地。

已签收：包裹已成功派送。

异常：包裹发生异常，可能清关失败、损坏或者丢失。

运输过久：包裹在运输途中超过2个月。

退回：包裹退回寄件人。

添加订单至物流追踪

在万里牛跨境ERP中，有多种方式可以将订单添加到物流追踪中来。

1.手动添加追踪

A.物流追踪页面选择订单

需要是在已发货里面的订单，并且有物流单号的才可进行添加。

B.已发货页面选择订单

在已发货页面勾选订单后，点击【添加追踪】按钮，将订单添加到物流追踪页面。

C.订单审核页面选择订单添加“物流追踪”标记

在订单审核页面选择订单，点击【标记订单】按钮。

选择系统标记下的“追踪”标记，并点击【确认】按钮。

订单会被打上“追踪”标记。打上“追踪”标记的订单，在订单发货后会被自动添加到物流追踪页面中。

2.按规则添加追踪

在物流追踪页面，可以通过设置自动添加物流追踪的规则，将符合规则的订单自动添加到物流追踪页面中进行追踪。

在物流追踪页面点击“立即设置”。

不自动追踪：需要手动添加订单到物流追踪列表。

发货后按规则条件自动添加追踪：按用户设置的条件，自动添加符合条件的订单到物流追踪列表，开启之后针对于后续进入已发货的订单生效。

发货后全部自动添加追踪：将已发货状态订单都添加到物流追踪列表。

物流追踪页面操作说明

在全部选项卡下，可以查看当前所有追踪状态的订单。

点击操作栏中的“查看”，可以查看当前订单的物流轨迹详情，会显示该物流单号所有的物流轨迹信息。

如果您不想要追踪某笔订单了，可以点击“移除追踪”，将订单从物流追踪页面中移除。

注意：移除追踪并不会返还追踪单量给您，订单一旦添加追踪成功，就会扣除追踪单量。另外，订单移除追踪后，如果需要再次添加追踪，则还会扣除一次追踪单量。因此，请您谨慎操作移除追踪。

大多数情况下，系统会自动根据物流单号识别出对应的承运商。但也会有因为物流追踪承运商错误或者识别不出来，造成订单未成功查询到物流信息的情况。

对于未成功查询到追踪信息的订单，如果是选错了追踪承运商，可以修改追踪承运商后，操作“重推追踪”，以便系统使用正确的承运商信息来查询物流轨迹。

渠道设置-追踪设置

您可以在承运商渠道设置中，针对物流渠道设置追踪时匹配的承运商，用于物流追踪/查询物流信息时识别承运商。

订单选择使用该物流渠道发货后，当订单被添加到物流追踪页面中时，默认会根据设置的物流追踪承运商查询物流信息。