一、如何设置卖家备注等自定义内容打印在快递单上？

方法1：在【基础设置】-【快递单设置】，找到对应的快递单模版后，点击后方的【打印模版后进行设置】

方法2：在【打印发货】，选择快递单模版的时候，进行设置

二、如何绑定多店铺，如何共享面单？

参照文档：https://hupun.kf5.com/hc/kb/article/1571393/

注意：咨询先确定下是否都是用户自己的店铺，可以绑定店铺共享面单；如果是非自己店铺，不能绑定在一起的，则目前暂时不支持

三、如何重新打印快递单号（快递单丢失等）？

在打印发货页面，找到需要重新打印快递单号的订单，勾选后，点击【打印快递单】，选择【原单号打印】即可

注意：打印的时候，需要选择和之前打印快递单号时同一个快递单的模版，如：之前使用的是顺丰一联单，则选择顺丰一联单后再点击【打印快递单】

四、打印错了快递，如果换快递重打？

方法1（推荐）：

（1）回收打印错的快递单号，点击【批量回收】或者每个订单后面的回收按钮

（2）勾选打印错误的订单，选择正确的快递模版，点击【打印快递单】即可打印当前正确快递公司的单号

方法2:直接选择正确的快递单模版，点击【打印快递单】

选择【原单号】，然后确认以下的提示即可重新获取单号打印

五、打印机没有出纸怎么办？

参考文档：https://hupun.kf5.com/hc/kb/article/1581530/

六、快递单打印不全怎么办？

参考文档：https://hupun.kf5.com/hc/kb/article/1581431/

七、快递单上的收件人信息为什么是星号？

抖音平台升级了加密的等级，由平台和快递公司决定显示方式，不会影响快递的配送的，快递公司有自已的派送系统可以识别，您可以与咨询下对接的快递小哥

八、可以支持待发货订单的导出么（给厂家代发之类的）？

不支持。目前平台的的收件人信息都是加密的，即使导出了订单，也是加密带星号的形式。无法发送给厂家代发

九、为什么系统内的订单数量和商家后台的对不上？

原因1:新用户系统默认同步近7天的订单，如果有7天前的订单，需要手动指定单号同步后才会在系统内显示（在后台同步近7天订单，复制订单号后在系统内指定单号同步）

原因2:系统默认开启自动合单，系统内自动合单了，会导致系统内的订单数量少于商家后台的数量

原因3:抖音平台支持按照明细拆单，即一个订单可以拆成多个订单，显示成多条，会导致系统内的订单数量大于商家后台的数量

十、为什么商家后台有的订单，万里牛打单里面没有？

新用户系统默认同步近7天的订单，请前往商家后台导出待发货中的全部订单号，然后在系统内指定单号中复制订单号，进行同步尝试

十一、如何开启、关闭自动合单？

在【打印发货】-【待发货】页面，列表上方有合单设置的按钮，点击后即可设置是否自动合并订单。

其中：开启自动合并的时候，会将待发货中符合合单条件的订单进行自动合并；关闭自动合单的时候，则需要手动去操作拆单

十二、打印的时候，没找到正确的打印机？

首先确认下打印机是否与电脑连接良好，不是脱机的状态

其次，确认下对应平台的打印组件中，是否展示目标打印机，如果没有（多为装新打印机的时候），则重启打印组件重试

十三、平台的子账号如何授权登陆万里牛打单？

参考文档：https://hupun.kf5.com/hc/kb/article/1595096/