一、什么是会员加赠 

打通商家 CRM 与 ERP 系统，实现消费者赠品履约发货会员加赠玩法是商家人群

运营常用的营销手段之一，通常消费者入会或参与互动权益并满足一定购物条

件（满件满金额、指定商品等）后可获得赠品，通过商家 CRM 与 ERP 系统对

接，实现人群加赠与赠品订单履约发货。

二、商家侧开通步骤

智能应用自动化介绍

• 智能应用自动化可以帮助店铺更高效的经营，提供了部分定时处理任务、实时同步

信息、及时获取提醒的功能，商家可以根据需要选择相应的流程模板进行使用。

• 会员加赠是一个三方连接三方的模板，这里店铺能看到模板有个先决条件：其店铺

使用的 CRM 或 ERP 之一已对接上线

1）第一步：在千牛工作台 点击 “应用” 菜单 应用-自动化-营销

可以看到如下图所示

营销模块下是会员加赠

备注：店铺可能可以看到多个会员加赠模板，但模板来源不同

2）第二步：使用前操作

注意：这里使用会员加赠服务 ，需要对 CRM 应用 与 ERP 应用两个都进行授

权，才可以完成开通。选择万里牛ERP，点击【立即授权】

3）第三步：立即使用 立即使用后的截图如下所示：

三、ERP侧使用说明

当在商家侧完成授权设置后，淘宝订单信息会先同步至ERP,CRM这边需要计算该订单的赠品信息后，同步ERP。

具体截图如下：

注意事项：

（1）由于赠品信息延迟1-3分钟落下来，在erp侧后台设置自动审单规则设置订单付款时

（2）需要商家确保CRM的上线商品编码与系统商品编码保持一致，自动形成关联关系。

（3）如果订单在审核环节后，会员加赠失败，会回传crm,提示：该订单已在订单审核后，会员加赠失败。需要商家在erp手动新增赠品信息

 (4) 目前不支持该类的订单拆合单操作