一、店铺授权
1、前往【设置 - 店铺管理】,点击【新增店铺】,找到抖音超市
2、填写店铺授权相关信息,不需要前往服务市场授权
仓库编码:通过抖超平台建仓,建好后会生成仓库编码,抖超后台链接:https://bscm.jinritemai.com/views/warehouse-management/warehouse-info
抖音超市货主编码:DOUCHAO0001
3、店铺新建好之后,请联系抖音超市平台运营人员推送授权信息至万里牛,即可完成授权。
4、完成授权后,会展示店铺授权到期时间,店铺授权时间由系统自动更新,不需要额外操作。
二、商品信息及对应关系
在平台侧新建完成商品后,需要打开商品对应关系页面,手动点击【更新同步线上商品】
三、库存同步
支持按店铺同步,不支持按仓同步。
但抖音超市的授权模式比较特殊,平台侧新增一个仓库实际需要在ERP内新增一个店铺,按店铺其实也相当于按仓库进行授权。
四、订单同步
平台给过来的订单信息其实是出库单信息,其中,订单号均以OB开头,收件人信息均加密,且订单金额相关均为0元,原始线上单号我们会放到附加信息里,方便查询。
订单同步时效取决于平台是否有主动推送,可能需要半小时或更长时间。若次日仍未推送,可先行手动进行指定同步,或联系抖音运营人员/万里牛在线客服。
注意:
若使用指定同步功能,最好不要对于已发货订单再次指定,因为平台推送的单据没有状态,ERP内会默认将指定同步的线上订单状态更新为待发货。
平台推送的订单可能会因为改地址等存在取消的情况,即,一笔平台原始订单号可能在ERP内对应多笔订单,因为ERP内的订单实际只是平台推送的出库单。
五、电子面单及发货
电子面单:抖音推送过来的订单都是加密的抖音订单,正常使用抖音电子面单取号即可。
发货:不支持多包裹,不支持按明细发货。
六、售后处理
支持自动创建系统售后单,支持商家在系统处理退货入库流程,支持入库后通知平台。注意:因为平台不支持推送平台退款金额,所以售后单的平台退款默认0.01元。
若需要在系统处理售后入库,记得授权成功后在业务策略设置 - 售后策略中添加抖音超市相关店铺。
线上售后单:
系统售后单: