功能说明:
本功能针对JIT退供业务,支持退供单的同步下载,关联生成系统退货售后单,入库后能通知平台确认收货。
名称解释:
退供单:唯品会平台退回给供应商的商品单据,包括供应商送货被检出不合格的,也包括买家退货等不同类型的退回。
供应商:电商商家(ERP用户)
箱号:唯品会退回时货品所在的包装箱的箱号。每个包装箱内附有装箱清单。
使用说明:
唯品会JIT的退供单有一个特性,在发货时订单都是以拣货单的形式交由供应商拣货出库,在退供时是无法获知退货商品对应的原始订单的。所以在创建售后单时我们无法选择对应的原始订单,只能按照退货的店铺进行售后单的创建。
1.退供单下载
唯品会JIT 的退供单,在店铺完成对接后,系统自动拉取,或者供应商可以在ERP中进行手工同步。已获取的退供单,点击退供单信息行,在页面下部便可以显示退货的商品明细,商品明细中会显示商品来源的原PO号和商品所处于的箱号,便于收货时进行核对。
如下图所示:
字段解释:
平台退供单号:唯品会后台显示的退供单号,用于查询,可以在扫描入库界面用于扫描并关联入库
退货类型:来源平台,包含一退,二退,三退,直退
售后类型:唯品会退供单均为退货售后
退回仓库:新建售后单后按退回仓规则自动匹配的退回仓库
状态:退供单状态,包含待确认收货,已确认收货。因唯品会暂未提供平台端的状态,故而在唯品会后台或者其他系统确认收货的退供单,万里牛中均不会更新为已确认收货。仅在万里牛里确认才能变更此状态。
入库状态:是否已经在系统中有关联入库,只要有入库过,不论是否全部到货,均显示为已入库,请注意核对实退数量。
应退数量:退供单出仓时的总商品数量
实退数量:ERP中已入库的数量
退供单下载后,会自动生成关联系统售后单,当出现有商品未能关联系统商品时,则停留在本界面,需要人工介入关联商品后,手工生成系统售后单。如下图所示
2.退供单收货与核对
收货人员可以在【扫描入库】界面,通过与实际到货的商品进行复核,确定退供单商品种类和商品数量是否正确。如果实际收货与退供单中商品明细一致后,系统会自动通知唯品会“确认收货”完成收货。
当实际到货与退供明细有差异时,系统不会自动通知唯品会收货。按平台要求,有差异也需要进行先签收后申请差异处理,供应商操作员可以在JIT退供单界面手工通知平台“确认到货”。
注意:通知唯品会确认到货后,系统售后单不会自动完成。
当入库商品需要质检才能入库,有时会来不及的情况,但又担心直接入库导致卖出无法发货情况。有以下2种方式应对:
※方式一:扫描入库时,选择次品仓先入库,入库完成通知平台。次品仓不参与库存同步,可以在后续质检通过后做库存调拨,从次品仓转移会正品仓。
※方式二:在JIT退供界面可以先通知平台确认到货,后续在质检后扫描入库,完成售后单流程。
售后单查询
在待处理售后单和售后单查询界面,可以看到JIT退供关联生成的系统售后单。问题原因默认为其他,详情中备注JIT退供。退供单单号展现在【线上订单号】列,所以可以通过退供单单号在订单号位置搜索关联售后单。