交运问题
速卖通
Q:报关提示：solution (AE_CN_SUPER_ECONOMY_G) service line (DOOR DELIVERY] from [330782007] to [149] status is not online (P-011-0202-12-15-002)
A:该物流方案不支持送达该交易订单所对应的收货地址,更换其他渠道进行报关。
Q:报关提示：SA_DDP_LIMIT(P-011-0002-10-10-002)
A：物流方案不符合速卖通物流，更换渠道重新报关
Q:报关提示“无忧物流-标准、菜鸟优选仓标准、菜鸟特货专线 已升级为DDP服务，请您务必准确填写申报金额（单位为美元，币种为美金),否观可能引起海关合规风险产生严重影响，B-01-0371-10-16-012)”
A:金额需要准确填写和订单金额一致
Q:交运提示“receiver country is different from trade order country (P-011-0203-00-99-211)”
A:交运国家和订单国家不一致（确保订单上的国家信息和实际国家信息一致，可在订单审核页面处理地址信息）
Q:交运提示“请勿重复提交请求，错误信息为(Due to the following services in AliExpress colombia were upgraded to DDP: AliExpress Standard Shipping, Cainiao Super Economy Global, AliExpress Selection Standard and Cainiao Standard For Special Goods , if there's any order towards Colombia, first time you ship products a complementary agreement must be signed. If you do not agree with the DDP service, please use other ways of shipping to send packages to Colombia. Chinese version shall prevail (B-011-0301-10-16-021))”
A:速卖通哥伦比亚分公司的以下服务升级为DDP：速卖通标准航运、菜鸟超级经济全球、速卖通精选标准和菜鸟特殊商品标准，如果有任何针对哥伦比亚的订单，第一次发货时必须签署补充协议。如果不想签署协议的话可以更换其他渠道重试。
Q:交运报错，提示“创建失败:service ID ES is not available: [2US0181 Package's totalvalue must be s 800 USD"
A:申报金额过高，是按照申报金额*件数算总申报金额的
Q:交运报错，提示“创建失败:service ID EE is not available: [2CA004] Package's total declared value must be < 20 CAD:”
A:申报金额过高，是按照申报金额*件数算总申报金额的
Q:报关获取不到面单
A:重试，检查下邮编是否正确，如果时000000的话会获取不到面单
Q:交运提示"oil order only support CAINIAOCONSOLIDATION( T-001-0201-10-16-010)"
A:速卖通含油的订单只支持菜鸟无忧集运的渠道
Q:交运报错，提示错误信息: (The total amount of goodsin the package exceeds 150 euros, please unpack and deliver. If the goods cannot be delivered unpacked, use offline third-partlogistics.(P-011-0505-00-99-137)[-32][212a612a16891264659061035d0a691)”
A:速卖通报关金额计算逻辑是按照订单金额*报关数量计算上限的，减少报关数量后重新报关，或是走线下物流进行发货。
Q:提交申报提示“Guaranteed Amount Can not More Than Order Amount”
A：包裹保额不能超过订单金额，修改保额重新申报
Q:速卖通报关报错，提示“The item (item id 1005005603811777) hsCode is empty please fill in and re-delivery, (B-011-0201-10-15-003)”
A:海关编码为空，填写海关编码重新申报
Q:速卖通报关报错，提示："warehouse order not support to check net rule (P-011-0002-10-10-003)"
A:仓发订单不支持走纯配的链路，所以在物流网规的时候被拦截了.
Q:速卖通报关交运报错，提示“Dear merchants, We notice that you have not completed your subscription of Cainiao's online deliever”
A:订阅过期或是未订阅相关服务，联系速卖通客服确认相关服务
Q:速卖通报关交运报错，提示“(system error (P-011-0505-00-99-146)P-011-0505-00-99-146212a69316905910956178065d0a5e)”
A: 先确认是否报关所需的信息都正确填写；使用的渠道速卖通已经不支持，换其他渠道使用，在承运商页面停用该渠道；
Q:速卖通报关交运报错，提示”合并发货包裹金额与物流等级不符，详见速卖通跨境物流政策(P-011-0002-10-10-002“
A:平台规则子交易单金额相加超过5美元不能用经济、超过9美元不能用简易，超出只能更换支持的渠道申请单号
Q:速卖通报关交运报错，提示“pickup warehouse is not available（P-012-0210-00-16-002）”
A:原因：菜鸟特货专线-超级经济部分地区【递四方揽收】改为【燕文揽收】;揽收仓下线了，换渠道;
Q:速卖通报关交运报错，提示“Please change the declare name of products in parcel, which contains sensitive wording.(P-011-0202-12-15-011)(P-011-0202-12-15-011)”
A：报关名称包含敏感字，修改报关名称
Q:速卖通报关交运报错，提示“Sender address is wrong. Please revise and try again. sellerId:242972593, addressId:112763688, addressType: refund (P-011-0203-00-99-217)”
A：使用的发货地址在速卖通后台已经被删掉，可以在跨境erp的设置-承运商-渠道-地址设置，看下使用的地址在速卖通后台是否存在，选择速卖通后台可用的地址，或是重新同步地址后重新设置，重新报关；
Q:速卖通报关提示All taxed goods should be shipped in one package, and non-taxed goods or gifts are not allowed to be shipped with taxed ones. (P-011-1701-01-16-075)
A:速卖通拦截
Q:速卖通报关提示The receiver's mail number is not valid, please contact consumer and fill in the correct one. (B-011-0301-11-16-028)
A:巴西DDP渠道要校验邮编，需要正确邮编才可以。
https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php
Q:速卖通报关提示"交运失败 The request has failed due to RPC runtime failure."
A:短时速卖通接口问题，重试就行
Q:速卖通报关提示"交运失败 You have already arrearage, please go to Transactions->Air Mail Orders to bind your Alipay (CNY) account and complete recharge in time, then click 【execute withholding】, system will automatically execute the withholding and restore the Online Shipping authority. (P-011-0201-00-16-090)."
A:您已欠费，请前往交易->空邮订单绑定您的支付宝（CNY）账户并及时完成充值，然后点击【执行扣款】，系统将自动执行扣款并恢复网运权限;到速卖通后台按照提示充值.
Q:速卖通报关提示"Guaranteed Amount Can not More Than Order Amount (P-011-0505-11-10-112)"
A:保费金额不能超过支付金额（订单详情中的买家付款金额），非订单金额，调整保额重新提交。
Q:速卖通报关交运失败提示"receiver detailAddress length should be between 4 and 256 (P-011-0201-00-99-074)"
A:揽收地址太短，需要在4-256个字符，到渠道设置处修改地址信息
Q:速卖通报关交运失败提示"solution []has not been registered (P-011-0000-00-99-004) "
A：换个渠道进行报关
Q:速卖通报关交运报错，提示“交运失败 system error（S-002-02011-00-15-012）”
A：这个错误码的意思是:Self-pickup tax number verification is empty，即自提税号验证为空。先多重试下，看看能不能调用成功，偶尔内部卡了，可能会因为没接收到税号导致报错但要是一直返回相同报错，就需要确认下下单前是不是没填税号。
Q:报关提示：solution [CAINIAO_STANDARD] service line (DOOR DELIVERY] from [440307016] to [30] status is not online (P-011-0202-12-15-002)
A:该物流方案不支持送达该交易订单所对应的收货地址,更换其他渠道进行报关。
Q:速卖通报关报错，提示“PASSPORT_REQUIRED (S-002-0201-01-15-009)”
A：护照信息是查询交易单快照信息获取的，因此如果提示护照不能为空，那么就需要买家取消订单后，在前台维护好护照信息然后重新下单。
tiktok
Q:tiktok shop订单，交运失败，错误提示org.springframework.web.client.HttpClientErrorException: 401 Unauthorized
A:未解决的技术问题，授权过期，暂时可通过重新授权解决
Q:交运报错，提示"I/O error on POST request for "https://tiktokglobalshop.gproxcy.wanliniu.com/api/fulfillment/rts": tiktokglobalshop.gproxcy.wanliniu.com; nested exception is java.net.UnknownHostException:"
A:网络代理问题，联系在线值班人员处理
Q:交运提示“tiktok接口调用失败”
A:tiktok目前是不支持取消交运的，在系统里取消了交运数据，再交运平台报错了。直接在后台进行发货
CNE
Q:交运结果;l/O error on POST request for"https://api.cne.com/cgi-bin/EmsDatadll": Read timed out; nested exception is java.net.SocketTimeoutException: Read timedout
A:第三方暂时无法调通，重试即可
Q:交运报错“Server return HTTP response code: 400 for URL: https://label.cne.com/CnePrint'abel10x150&signature-546968d130b70afogo5dd10gg0fbobs……”
A:使用10*10面单
edis
Q:报关提示“创建失败:service ID ES is not available: [2US018] Package's total valuemust be s XXX USD”
A:edis报关的时候页面上这个填写的金额是单个明细的报关金额， 所以页面上客户报关的时候需要根据总金额除以数量手动修改下金额。
Joom
Q:Joom报关提示“交运失败，原因null”
A:Joom后台发货地址变更，报关时没有更新地址，导致地址信息找不到；需要到承运商处同步下地址，再重新报关。
Shopee
Q:补发订单报关时不能选择揽收方式
A:售后单 只能用三方物流 报关
顺友物流
Q:使用菜鸟专线报关交运失败，提示“创建订单接口失败，错误信息：400 Bad Request: "{"code":400,"message":"Recipient Name: Private person client name must contain at least 2 words“
A:收件人需要至少两个单词，请修改买家信息重新申报
中国邮政
Q:使用中国邮政报关报错，提示“接口请求失败”
A:确认下收件人信息中的地址、联系人、手机信息是否正确填写，手机信息可以填写手机号或是固话。
顺丰国际&顺丰出口电商帮助手册
授权：https://openapi-portal.sf.global/document?firstMenu=GUIDE&secondMenu=166
https://openapi-portal.sf.global/question?secondMenu=169
Q:顺丰交运时提示：“顺丰调用失败, errorCode=4001,errorMsg=Isv No permission”
A：授权码错误，检查授权码是否正确，可查看授权的帮助文档
发货问题
Q:wms发货提示“您选择的物流方案不符合卖通物流政策，请修改后重试。”
A:提示为速卖通平台返回，检查承运商页面的平台映射是否正确；
Q:shopify通知平台发货报错”通平台发货失败:"errors":"Exceeded 2 calls per second for api client, Reduce reguest rates to resume uninterrupted servyice"“
A:接口限流，稍后重试，或是一次选的少一点
Q:magento，通知平台发货报错，提示“发货失败:No se pudo guardar un envío, ver registro de errores para más detalles”
A: 库存不足或是已经发过货
Q:coupang，通知平台发货报错，提示“ 通知平台发货失败:coupang发货失败:송장번호가 유효하지 않습니다. [합포장번호 : 5603160759] [주문번호 : 14100016745060] ”或是“Coupang发货失败报错：号码无效/PARTAL_ERROR”
A: 物流单号不符合映射规则，在设置-承运商-发货的渠道-平台映射设置处修改
平台
速卖通
授权问题
Q：速卖通授权报错:“速卖通接口返回错误：test33”
A：需要到服务市场订购，然后在进行授权
组包问题Q&A
Q：速卖通组包打印面单报系统错误
A: 1.先检查下是不是自寄的，自寄的不需要打大包面单，直接贴国内快递面单就行了
2.如果不是自寄的，就建议检查一下是不是批次预约单，批次预约单需要添加大包之后才能打面单。