售后模块用于商家处理买家提出的退货、换货、退款、补发等售后请求。

注意：外贸平台的订单，暂时不支持【线上售后单】，【扫描入库】2个界面的作业。

外贸订单售后处理流程：

1.新建售后单

订单发生售后，可在该页面查询关联对应的订单进行售后单的创建。

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2.售后单审核（可配置环节）

商家可根据自身业务情况，自定义开启售后单审核功能，新增售后单需经过审核才能进行下一步的处理。

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3.待处理售后单

该页面针对相应售后类型（退货、换货、补发、其他）售后单进行入库、记账、下单等操作，用于跟进售后处理进程，直至售后单完结。

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提醒：外贸订单暂时不能处理【下单】作业，功能还在极速迭代中！

4.收货入库

1） 仓库收到买家寄回的退货商品可直接在【扫描入库】页面进行扫描快递单号、线上单号、买家ID、手机号信息进行收货，支持无头件预登记。（外贸订单暂时不支持）

2） 也可在【待处理售后单】页面直接进行入库操作

3） 若货物还未实际送到买家手中便被拦截回仓，在【原单退回】页面扫描快递单号可最快速度完成入库

5.销售退货入库

仓库收货完成后系统会自动生成销售退货入库单，以回血库存便于二次销售，同时也作为资金流水增加支出、商品销售报表等报表统计依据。

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6.售后单查询

所有的系统售后单（含直营、分销店铺售后单）都可在售后单查询页面进行查看，支持售后处理状态、买家信息、售后原因等多种条件快速查询。

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