一、功能场景
快递匹配是为了满足公司针对不同情况的商品使用不同快递的需求,可以通过多种方式匹配使用快递,降低成本,减少人工干预。该界面主要是各类快递匹配界面以及优先级设置界面
二、功能介绍
1、快递优先级
系统中与快递相关的点有:备注提取快递、超区设置、默认快递、成本最低、地区匹配、仓库匹配、自定义匹配
开启快递成本最低优先原则,不会去匹配地区匹配快递/仓库匹配快递/自定义匹配,内容置灰,不可编辑
优先级:超区设置>备注提取(卖家>买家、在设置—销售订单策略—备注提取设置)>成本最低>默认快递
没有开启快递成本最低优先原则
优先级:超区设置>备注提取(卖家>买家、在设置—销售订单策略—备注提取设置)>地区匹配快递/仓库匹配快递/自定义匹配(三个规则可调整优先级)>默认快递
地区匹配快递/仓库匹配快递/自定义匹配在设置里拖动调整优先级,如下所示:
2、默认快递
默认快递:当所有快递匹配规则匹配不上时,系统会选取默认快递为发货快递,也可以理解为备用快递。默认快递从商家新增的快递中选择。
3、成本最低原则
系统会自动根据订单的重量或体积去匹配运费最低的快递公司(计算的规则来自与快递公司的运费规则设置)。
当选用此原则时,系统中地区匹配、仓库匹配、自定义匹配不可同时使用(置灰,并且不能再添加其他规则);
若对应的重量或者体积区间匹配不到合适的快递公司,会选用默认快递作为发货快递;
若系统算出按重量和按体积两个规则的快递费用一样,将随机匹配其中一个快递;
4、地区匹配快递
根据不同的地区设置不同的快递,地区设置精确到区,订单下载后会自动根据收货地址匹配到设置的规则相对应的快递公司,若某个地区未指定某快递则匹配到下一优先级快递。
5、仓库匹配快递
根据不同的发货仓库设置不同的快递,订单下载后会根据发货仓库匹配到设置的规则相对应的快递公司;
一个仓库能匹配多个快递;
6、自定义匹配
6.1 支持设置多个自定义规则,优先级从上到下,鼠标拖动规则可以调整优先级,系统一旦匹配到快递,不再执行后面的规则;
6.2 同一个规则内,多个条件间是“且”的关系,即全部满足条件后才会匹配到所设置的快递公司;
6.3 一个规则中,有多个快递公司时,支持选择概率最优和成本最优,概率最优支持设置各快递公司的匹配概率(不设置默认概率平均),概率高的匹配到的订单多;选择成本最优,会根据设置的快递,选择快递成本最低的进行匹配。
6.4 重量、体积、金额下限不填表示0,上限不填表示正无穷。订单金额不含运费;
6.5 指定店铺、仓库、地区、商品可多选,多个规则之间可重复;
6.6 暂时不用的规则可以通过停用规则来暂时关闭匹配规则,点击可以重新启用
举例:某海鲜店设置了快递自定义匹配规则,规则1:黑龙江发百世快递;规则2:黑龙江、辽宁发韵达快递;默认中通快递;
A客户收货地址黑龙江,规则1优先级>规则2,即A客户订单发百世快递;
B客户收货地址辽宁,规则1不符合,按规则2执行,即B客户发韵达快递;
C客户收货地址浙江,不符合自定义规则,按默认快递执行,即发中通快递;
7、超区设置
7.1 当某快递发生一些派送服务范围变更,可以通过此设置来指定其他备选快递。比如某城市指定发货天天快递,村庄还不支持配送,可以单独设置超区拦截,改发其他快递。
7.2 指定地区、地址关键字、超大件设置是“或”的关系,都设置时,有一个符合条件,就会执行换快递;
指定地址支持地区设置精确到区;
地址关键字只匹配订单的详细地址;
超大件设置里的最长单边、长宽之和等之间是“或”的关系,符合一个条件,会执行换快递;订单里有多个商品,取各商品单边最大的值去匹配超区规则;
7.3 指定区域设置海外,国外的地区(除中国大陆、中国台湾、中国香港)都算是海外。
8、备注提取快递
在【设置—业务策略设置—备注提取】中,新增备注提取规则,系统识别到所设置关键字,自动匹配快递,方便提升客服审单效率,提升买家满意度。
提示:
同时勾选买家留言与卖家备注,优先识别卖家备注;
备注匹配快递生效环节:确认审核前添加修改备注均可识别。确认审核后不做备注提取修改;
特殊情况说明:若在系统中人为已经修改过快递,备注中添加快递指定则不生效;
如果快递匹配设置了超区设置,会进行拦截,优先超区规则;
为保障效率,如ems请设置EMS和ems两套备注提取规则;