CRM-客户标签

961_Abe发表于:2022年01月12日 14:21:26更新于:2022年02月11日 19:16:54

客户标签


名称定义

CRM系统里标签分为2类,手工标签和自动标签。手工标签定义为主观、非量化的标签。自动标签根据客户的行为计算得来,会根据不同情况达成更新。

当前自动标签尚未开发。


应用场景

(1)提供全公司(品牌)统一的标签库,会员管理时可以从中选择合适的标签来标记会员 ;

(2)丰富会员画像的维度,会员分组支持将标签作为分组筛选条件【ING】。


操作介绍

1、标签管理

新增标签,用于会员标记

支持通过标签名称、类型搜索(自动标签尚未开发)

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2、CRM会员打标

位置:会员查看详情界面

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3、收银端会员打标

位置:会员详情界面

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