ERP-业务策略设置
在此环节设置审单售后等相关业务配置,包括自动审单,是否财审,自动退款,自动评价等
因篇幅较多,一个知识库页面无法呈现,分为3个部分。
Part1:审单/拆单策略(本章节)
Part2:平台策略/备注提取策略
Part3: 售后策略/打标策略及其他策略
审单策略
明细单价低于最低出库价拦截设置
应用场景:因为改价等原因,商品单价低于商家的成本价,期望能在审核的时候提示并拦截下来
具体操作:在设置–业务策略设置–审单策略中,勾选该设置,可选择标准售价,批发价,参考进价,成本价中的一个,并设置拦截密码,拦截密码要求为1-4位数字
设置完成后,订单审核界面,如果审核符合设置要求的订单时,会弹出提示
点击继续提交则会要求填写密码,填写通过后可以提交
tips:
1)每个订单只会提示符合拦截标准的明细一条,即如果该订单有多个明细符合拦截要求,只会随机提示其中一条
2)组合商品价格,没拆成子商品的情况下,标准售价和批发价按组合商品设置的处理,参考进价和成本价按子商品计算
3)组合商品价格,拆成子商品的情况下,按照子商品的价格各自计算,子商品的折后价根据组合商品设置的分摊价格计算
4)赠品忽略不拦截,订单明细中有标注是“赠”的不拦截
开启自动审核
自定义设置审核条件,店铺订单下载到订单审核界面,满足条件的订单才会自动审核,到打单配货界面,无需人工审单,提升效率。支持不同店铺设置不同的自动审核策略。
1.生效时间(系统进行自动审核的时间段):默认为00:00-00:00,表示全天审核(同00:00-23:59)。设置的是几点到几点,那么就这个时间段内,系统会对订单进行自动审核作业。
2.付款时间超过X分钟:该设置属于审核订单的条件。例如:设置为10分钟。订单下单后的时间超过了10分钟,满足审核条件,可审核到下一环节。未超过10分钟,不符合自动审核条件,不会审核。
3.商品种类范围:一个订单中商品的种类,即明细条数,同一个商品多条明细,算多个种类,组合商品拆子商品也算多个种类
4.商品数量范围:一个订单中所有商品的数量和,如果组合商品拆成子商品,以子商品数量计算
5.排除商品:如果订单中有设置中的商品,则不参与自动审核(子商品和组合商品独立计算,不关联)
6.编码不匹配或无线上编码的商品允许通过自动审核
1) 不勾选该条件,商品主编码不相同,不自动审核。商品主编码相同,规格编码不同/相同。自动审核。组合商品拆卸前编码匹配,发生自动拆卸,会自动审核。
2)勾选该条件,商品编码或规格编码不匹配也会自动审核;
开启财审
开启财审后,订单在确认审核后还需多一个财审环境进行二次确认。不过可以指定特殊条件订单进入财审,其他订单可以免财审,直接进入打单环节。
1)开启财审环节后,若不设置策略,则表示所有订单需财审;
2)添加财审策略,只选择店铺:指定店铺的订单都要财审,未指定店铺的订单无需财审;支持不同店铺指定不同条件要财审,但每个店铺仅允许设置一条规则;
3)设置金额,包含上下限;下限不填表示0,上限不填表示正无穷;
4)修改过商品(含金额,数量)的订单需财审:订单在审核环节添加商品、修改商品、商品数量、商品金额、税率等,审核后订单都在财审环节。未做任何修改的订单审核后无需财审会在打单配货环节;
3)勾选手工新增,导入的线下订单需财审:所有新增和导入的订单确认审核后会在财审环节;
4)勾选售后换货补发下单需财审:所有售后下单的订单确认审核后会在财审环节;
5)勾选线上单拆出的线下订单需财审:
①线上订单拆出的线下订单需财审(明细里有线上单号)②线下订单拆出的线下订单无需财审③线上订单拆出的线下单与线上单合并,会变成线上单,无需财审④线上订单无需财审
拆单策略
设置自动拆单及批量拆单相关规则,减少每单都需要人工拆单的效率浪费。
自动拆单后重新匹配快递
启用后:当订单执行自动拆单后,会根据快递匹配规则重新匹配最佳快递;
例外情况:当订单的快递是平台端指定时,不会重新匹配快递;
允许时效订单执行拆单策略
启用设置后:时效订单会执行自动拆单策略,也支持批量拆单;时效订单拆单后,拆出的子单会继承原单的时效信息;
时效订单是指:淘系的当日/次日达等订单物流时效订单
自动拆单规则
自动拆单规则,在订单同步到系统里时生效。新增线下订单、导入订单、第一次同步线上订单等,均会触发自动拆单。
1.预售商品订单拆分
开启预售拆单后:含预售商品的订单,会拆出非预售商品订单留在审核环节,预售商品订单在预售环节;
预售商品有多个,且激活时间不同,会根据激活时间拆单;
拆单后赠品跟随预售订单;
预售订单不再执行其他自动拆单规则;
2.按商品匹配不同仓库拆单
规则:商品匹配不同仓库,自动拆单(参考仓库匹配)
1)例外条件勾选了[商品没有全部匹配到仓库时不拆单],订单中的商品在可发规则里都匹配到仓库且能发2个及以上不同仓库,才会进行拆单。
淘宝店,商品a,浙江发仓1 京东店,商品b,浙江发仓2 淘宝店,商品c,北京发仓3 | 1)淘宝订单:a+c,地址浙江。拆单,a发仓1,c发默认仓 2)淘宝订单:a+b,地址浙江。不拆单3)淘宝订单,a+d,地址浙江,不拆单 |
2)例外条件未勾选[商品没有全部匹配到仓库时不拆单],订单中的商品不需要全都在可发规则里匹配到仓库,能发2个及以上不同仓库,就会自动拆单。
淘宝店,商品a,浙江发仓1 京东店,商品b,浙江发仓2 淘宝店,商品c,北京发仓3 | 1)天猫订单,不拆单 2)淘宝订单a+b+c,地址浙江。拆单 a,发仓1;bc,发默认仓库 (若默认仓是仓1,则不拆单) 3)京东订单a+b+c+d,地址浙江。拆单 b,发仓2;acd,发默认仓库 |
3.按大件商品单件成单规则拆分(按体积拆)
如图上规则,设置单件商品体积大于等于100时,拆单发货;
例1:商品A体积为100,数量为2,下单时,自动拆为A和A两个订单。
例2:商品A体积为100,商品B体积为50;订单里有商品A和B,下单时自动拆单为A和B两个订单。
1)拆单后订单都有拆字标记。
2) 开启自动审核功能,自动拆单的订单,父订单和拆出来的订单都不会自动审核。
3)仓库和体积匹配同时开:先判断满足仓库的拆单条件,在判断体积的拆单条件。
4.按商品单位拆单
启用“按商品单位拆单”后,商品需设置拆单方式,如下图
例1:商品A设置按单位拆单,每(1)(个)拆为一单,
下单时,商品A*3。自动拆为三笔订单:A;A;A
例2:商品A设置:每(2)(个)拆为一单,商品B设置:每(1)(个)拆为一单
下单时,商品A*3,商品B*1。自动拆为三笔订单:A*2;A*1;B*1
优先级:仓库拆单>大体积拆单>商品单位拆单
同时启用按仓库拆+按商品单位拆,或者启用按大体积拆+按商品单位拆时。
按仓库拆完之后的订单满足按商品单位的会继续拆;
按大体积拆完之后的订单满足按商品单位的会继续拆。
5.订单拆分成一种一件(组合按套装拆)
6.每种拆分条件后可以支持例外情况设置
1)指定店铺、区域、快递、买家留言、卖家备注,满足其中一个例外条件的订单就不拆单,各条件之间是或的关系;
例:启用预售拆单,例外条件:指定区域北京。预售订单收货地址是北京的不拆单,是其它地区的会拆单。
2)无重量/无体积商品不单独拆单:例外条件只勾选这两个,会拆单,无重量/无体积的商品不单独成一单,会跟随主单
有货拆单
1)只有开启了可审库存的公司才显示该规则。
2)当订单中商品明细有货比例达到XX%时,拆分有货订单自动提交到下一环节。
3)执行有货拆单:订单审核界面-勾选订单-订单拆合-有货拆单。
举例说明:
如图:订单商品种类为6条,符合上面有货拆单规则的第一条,该订单的有货比例需要大于80%才会自动拆单并审核有货的订单。
可审库存>商品明细里要提交的数量有3条,有货比例为3/6*100%=50%,不符合设置的规则80%,勾选订单点击有货拆单结果为:不拆不审核。
反之,订单有货比例>=80%,则会拆出有货的明细为一个订单并且自动审核到下一环节,剩下的库存不足的明细还在原订单里且在审核环节。
批量拆单规则
1.按负库存商品拆分出来:
1)订单里单个明细的都不拆。
2)订单中多个商品明细,把可用库存为负(<0)的商品全拆出来。
3)订单中含有组合商品,组合商品中有子商品的可用库存为负,就把整个组合商品拆出来。
例:商品A的可用库存为100,商品B的可用库存为-10;订单含有商品A和B,批量拆单选择该条件后,订单拆为A和B;
2. 按商品搭配策略拆分出订单,请戳→商品自由搭配
按照设置好的搭配组合进行拆分订单。