业务场景：
在实际的工作当中，我们总会遇到需要跨部门跨组织沟通的事情，而沟通效率的低下将大大影响到工作的进度。
万里牛解决方案：
万里牛工单，正是为了解决操作ERP系用中需要跨职能、部门沟通的难题。针对一些需要客服、仓储、财务、运营等需要多人协同确认或跟进的事情，可以以工单任务的形式登记并协同指派给相应的人进行处理。
操作流程：
➡️权限说明
【工单设置】：拥有为工单创建一些任务类型的权限，如“漏发确认”“采购需求”等，工单任务发起时会选择到相应的任务类型；
【工单任务】：拥有发起工单任务的权限，如“需要仓库员小王，排查一下A订单是否有漏发”；
【支付宝打款】：处理工单需用到支付宝打款完成相应任务指派（财务出纳、客服主管等）；
PS:如需使用工单相关功能需联系管理员开启响应的权限；
1、【售后】-【工单】-【工单任务】
2、【工单任务】-【工单任务设置】
点击新建任务类型，方便新建工单的时候，选择到相应工单类型
【任务类型】：输入相应任务类型名称。方便识别选择；
【类型说明】：可以对任务类型名称做补充的说明如“当订单发生漏发的情况下，需要使用此类型工单”
创建任务类型模板时还可以选择《关联业务数据》勾选后，发起该类型的工单时，相应项为必填如线上订单号等；
除了系统提供的关联业务数据，如还需要其他的信息，还可额外在《自定义字段》中补充；
如果是需要打款的工单，请务必先在工单模板中勾选「需打款」，目前我们支持根据原线上订单号找到客户的支付宝账号，只需要将打款支付宝进行授权完成，并在创建的工单中正确填写线上订单号即可操作打款。个人和商户支付宝均可授权。
点击预览，会展示创建工单任务时所展示的页面
创建的工单类型模板，会体现在新增工单任务中，下拉选择，及该界面的任务类型筛选
3、【工单任务】-【新增工单】-【新增工单任务】
点击新增工单时，除了填写工单模板上需要填写的相关信息，还可以进行优先级选择、指派人选择以及处理的截止时间选择，填写完成后点击保存即可
工单任务建立后，可以双击这条任务，可查看工单任务详情，如相关人员还未处理的话，可以点击催办
4、工单处理
相关被指派人员进入工单任务页面，默认会筛选出所有「待我完成」的工单，也可以自行根据超时状态或者优先级、任务类型去筛选处理，也支持完成所有任务后，选择批量完成，更改处理状态；
若任务被催办则会显示在催办次数中；
如被指派的任务中需要支付宝打款的，可以对于需要打款的工单进行勾选并选择支付宝打款