【外卖订单】支持修改配送门店和商品信息

Shelley.cai发表于:2023年08月10日 18:18:27更新于:2024年04月25日 11:11:15

最新文档已更新于雨雀,以下文档不会再更新。


适用业务

  1. 即时零售商家存在下单店铺库存不足,需要修改送货门店的场景。

  2. 商家存在接单后备货/待取货环节根据订单情况或者顾客备注信息,修改订单商品的业务。如A品数量不够换成B品,根据顾客备注信息添加赠品等。


已适配设备

PC-收银台、安卓app


功能介绍

image.png

适配平台:美团闪购、饿了么零售、京东到家

以下情况之一的不支持修改订单

  1. 已转出的订单

  2. 正在系统内呼叫骑手的单据

  3. 线上正在呼叫骑手的单据


一、修改配送门店

在PC-收银台、安卓app上都可修改配送门店。

支持对备货中非平台专送订单修改配送门店。下拉可选其他门店,仅单选。

店铺数据:所有启用中的门店,排除跟当前门店仓相同或没有设置门店仓的门店。

仅适配OTO订单,即美团闪购,饿了么零售,京东到家订单。


以下情况之一的不支持修改,点击修改按钮会有轻提示

  1. 非商家自送的订单

  2. 正在系统内呼叫骑手的单据

  3. 线上正在呼叫骑手的单据

  4. 非备货中的订单

image.png


选择店铺后,点击确认会有二次提醒:“确认修改配送门店?”,确定即修改,取消关闭弹窗;

image.png

修改完成后,系统会根据修改后的门店进行配送操作。会有如下变化:

(1)订单增加转单标记

  1. 标记显示条件:发货仓与原始仓库不一致

  2. 增加tip提示:已转至:xx门店

  3. 订单流转到其他状态也显示该标记

image.png

(2)原转出门店

仍可以看到该订单,但仅支持打单、查看配送历史和查看顾客/骑手位置,不支持其他操作

(3)转单后门店

修改后的门店会显示该订单,且支持所有按钮操作(即同新订单一样)

  1. 根据该门店仓配送配置显示对应的配送平台,执行发单策略、保底策略

  2. 根据收银设置-语音播报设置播报语音

  3. 根据该门店是否开启自动打单设置打印单据,包括USB、蓝牙打印和云打印

可在订单详情里查看数据,包括线上店铺与发货仓库:

image.png


二、修改订单商品

仅在PC-收银台可修改订单商品。

支持对备货中(状态为待拣货、拣货完成)和待取货的外卖订单修改商品信息。

a. 订单原商品仅支持修改商品数量,数量范围:[0,999999.99],保留两位小数。

b. 支持新增商品,新增的商品可与原商品相同,支持删除,支持修改数量(数量最小是0.01),可修改售价(售价默认等于配送仓对应的门店商品售价)。

商品编辑控制:备货中根据以下拣货状态区分,待取货所有拣货状态都可修改

(1)拣货中

头部提示:商品已在拣货,不支持修改;即商品信息仅支持查看,不支持添加商品、修改商品价格、数量和删除

(2)待拣货、已拣货

商品信息支持编辑,支持添加商品、修改商品价格、数量和删除商品

特例:数量为0的商品不支持编辑(即商品已关闭)

image.png


点击保存,增加二次提醒:确定修改订单信息?

点了确定,会判断订单拣货状态:

a. 订单正在拣货,二次提醒:该订单正在拣货,修改后需重新拣货。

  • 确定,则更新拣货单中的商品信息,拣货单中商品状态都为待拣货

  • 取消,不保存数据并关闭弹窗

image.png

b. 拣货完成

(1)若是通过线上平台操作拣货完成的外卖订单,在PC收银台支持修改。

(2)若是通过安卓APP拣货完成的外卖订单,在PC收银台不再支持修改,保存报如下图提示:该订单已通过APP拣货完成,不可再修改

image.png

c. 未拣货

保存成功,数量为0的商品放至订单商品列表头部展示,保存后不涉及到拣货业务变更

XD订单商品信息为修改后的商品:

(1)数量 = 0的商品状态为关闭

(2)原单没有的商品显示为新增

(3)增加操作记录,对应显示修改订单的日志

(4)订单配送完成,系统根据修改后的商品信息生成出库单

(5)已拣货的订单修改商品后:解锁原商品库存,锁定新商品库存

image.png

修改订单商品后若发生售后逻辑调整如下:

  1. 前提:开启了OTO订单自动生成退货入库单

  2. 订单同意售后,增加判断售后商品在XD单中是否存在

    a. 不存在,则不生成退货入库单

    b. 存在,再判断售后数量是否小于等于订单商品数量

  • 是,则根据售后商品自动生成退货入库单

  • 否,仅对订单商品中包含的售后商品与数量,生成退货入库单,即对订单中不存在的商品或超出订单商品数量的部分,不自动生成退货入库单

说明:售后商品与系统商品有对应关系,无关系不生成退货入库单


    您需要登录后才可以回复