【外卖订单】查看顾客与骑手位置

Shelley.cai • 发表于：2023年04月12日 16:30:22 • 更新于：2023年11月03日 15:55:59

功能背景

当前系统-外卖订单仅支持查看顾客地址、骑手信息，无法实时查看具体位置。外卖订单落于系统后，无法通过地图方式查看顾客/骑手位置；通过系统呼叫骑手，顾客在美团闪购/饿了么零售app无法查看骑手位置，商家与顾客体验较差。


功能介绍

目前PC收银台、安卓app外卖订单已支持。

一、商家与顾客位置

配送状态为待接单与备货中的外卖订单可查看商家与顾客位置，对应收银台外卖订单的tab为“待接单”“备货中”“售后退款”的外卖订单。

如下图所示，顾客下单后在收货地址旁会显示查看位置按钮，点击可查看顾客下单地址与商家的距离。

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二、骑手位置

配送状态为待取货与配送中的外卖订单可查看骑手位置，对应收银台外卖订单的tab为“待取货”“配送中”“售后退款”（配送信息为：骑手已接单+骑手配送中）的外卖订单。

如下图所示，骑手接单后在配送信息的骑手信息旁会显示查看位置按钮，点击可查看骑手当前位置与商家的距离。

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（1）骑手赶往商家

可查看骑手位置和商家的距离

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（2）骑手取到货后送货

可查看骑手位置和距顾客的距离

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（3）骑手已接单或骑手配送中的订单售后退款

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