【即时零售】OTO订单售后

Shelley.cai发表于:2023年04月28日 17:43:49更新于:2023年11月03日 15:55:25

OTO平台:美团闪购、饿了么零售、京东到家

售后库存变动

平台订单发生退货,先判断售后单对应的系统订单是否已出库:

(1)已出库

根据线上售后单中的售后商品(非整个订单),生成系统退货单(XT单);

(2)未出库

根据线上售后单中的售后商品,释放系统占用库存(即锁定库存);

未售后的商品,若线上状态显示已发货,系统未出库则系统会补销售出库单;


售后退货入库

image.png

公司有授权过OTO店铺,则系统配置-库存配置增加“OTO订单退货自动生成退货入库单”配置;默认开启,支持关闭。

若关闭,则针对OTO退货类型的外卖订单,售后同意退货后不再自动生成退货入库单。

若开启,系统OTO外卖订单同意售后退货,则会根据退货商品与退货数量进行退货入库处理。

image.png

image.png


    您需要登录后才可以回复