OTO平台:美团闪购、饿了么零售、京东到家
售后库存变动
平台订单发生退货,先判断售后单对应的系统订单是否已出库:
(1)已出库
根据线上售后单中的售后商品(非整个订单),生成系统退货单(XT单);
(2)未出库
根据线上售后单中的售后商品,释放系统占用库存(即锁定库存);
未售后的商品,若线上状态显示已发货,系统未出库则系统会补销售出库单;
售后退货入库
公司有授权过OTO店铺,则系统配置-库存配置增加“OTO订单退货自动生成退货入库单”配置;默认开启,支持关闭。
若关闭,则针对OTO退货类型的外卖订单,售后同意退货后不再自动生成退货入库单。
若开启,系统OTO外卖订单同意售后退货,则会根据退货商品与退货数量进行退货入库处理。